▲AI訃聞工具進軍殯葬業 。（圖／取自免費圖庫Pexels）
記者吳立言／綜合報導
當人們面臨摯親離世的哀痛時刻，越來越多家庭開始仰賴AI協助撰寫訃聞與追思文字。《華盛頓郵報》近日報導指出，從美國內華達州的平凡家庭，到全球殯葬產業的專業流程，AI正逐漸進入我們對死亡的紀錄與詮釋。
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報導中指出，當事人Jeff Fargo在母親過世後情緒崩潰，無力動筆，於是他將對母親的思念輸入ChatGPT，獲得了一篇「溫柔且真摯」的訃聞草稿。他說「我只是把靈魂傾倒在提示詞裡，AI幫我完成了無法自己做到的事。」
不只個人用戶，殯葬業者也積極導入這類工具。殯葬軟體公司Passare表示，其AI訃聞系統已為美國上萬名往生者親友撰寫紀念文字。其他如CelebrateAlly、Tribute等新創也提供自助式平台，用戶僅需填入關鍵詞與風格偏好，即可快速生成具格式與情感的紀念文。
CelebrateAlly創辦人Sonali George認為，AI是一種「幫助人們在悲傷中仍能完成溫暖傳達」的工具，特別適合在短時間內需要向報社或社群媒體公告死訊的情境。
不過，AI訃聞工具也引發倫理爭議。聖塔克拉拉大學網路倫理研究主任Irina Raicu警告，這類系統容易產生「情感扁平化」效果，甚至可能因生成錯誤內容而對哀悼者造成二次傷害。例如報導中指出，AI曾編造死者曾成立劇團或創辦慈善活動等虛構事蹟，原因只是因為提示詞用了「熱心」或「富創意」等形容詞。
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儘管存在風險，許多殯葬人員認為這些工具對提升作業效率與陪伴力已具實質幫助。美國國家殯葬協會發言人Walker Posey表示「當我們每天需接待多組家庭時，AI可以讓我們將時間留給更需要關懷的人身上。」報導也提到，有些業者已開發進階功能，如AI協助設計追思儀式、整理遺物內容、甚至為亡者推薦合適的骨灰罐設計與墓誌銘句子。AI在這些方面的應用，被視為未來「死亡科技（death tech）」的發展重點之一。
AI工具為訃聞撰寫帶來效率與選擇，但如何兼顧內容準確與人性溫度，仍是殯葬業與社會需持續思考的課題。