記者吳立言／綜合報導
OpenAI 今（28日）宣布已大幅強化 ChatGPT 在敏感對話中的安全性與同理表現，特別針對心理健康相關議題進行全面升級。官方指出，新版 GPT-5 模型在心理壓力、自我傷害及對 AI 的情感依賴等三大領域的表現，整體不當回覆率已下降 65% 至 80%，顯著提升對使用者的支持與安全引導能力。
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OpenAI 表示，此次更新是與超過 170 位具臨床經驗的心理健康專家共同開發完成。團隊透過建立細緻的「敏感對話分類系統（taxonomy）」與安全評估流程，使 ChatGPT 能更準確辨識用戶的情緒困擾、協助緩解焦慮情境，並在必要時引導其尋求專業協助或求助資源。
根據官方資料，GPT-5 在針對「精神病與躁症」等嚴重心理健康議題的測試中，違反理想回覆標準的比例較舊版減少 65%；針對自殺與自我傷害議題的錯誤反應減少 52%；在「對 AI 產生過度情感依附」的對話中，不當回覆更下降達 80%。整體而言，新模型在 1000 筆高風險情境測試中的合規表現已達 91% 至 97%。
OpenAI 進一步指出，為了確保模型長時間對話中的穩定性，團隊特別設計「長對話壓力測試」，結果顯示新版 GPT-5 在超過 40 條訊息的對話下，安全表現仍維持 95% 以上。這意味著使用者即便長時間傾訴，也能獲得一致、溫和且具支持性的回應。
並且，公司已建立一個涵蓋 60 國、近 300 名醫師與心理學家的「全球臨床顧問網絡」，持續協助審查模型回應品質。專家整體評估，新版 GPT-5 較前代 GPT-4o 的不當回覆平均下降約四到五成，顯示在臨床層級上已有顯著進步。
OpenAI 表示，未來將持續改進安全分類與量測機制，並將「情緒依賴」與「非自殺性心理緊急狀況」納入標準安全測試範圍。公司強調，ChatGPT 的目標不是取代人際互動，而是成為「鼓勵用戶尋求真實支持」的輔助空間。
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