▲七宗訴訟指AI導致多起悲劇 。（圖／取自免費圖庫Pexels）
記者吳立言／綜合報導
近月美國陸續出現多起家屬控訴案例，指稱 ChatGPT 在長時間互動中採取過度迎合、情緒綁定式的對話方式，強化使用者的孤立感，甚至影響判斷能力，最終釀成悲劇。數名家屬近日提起七項訴訟，指控 OpenAI 未妥善控管模型風險。
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根據 TechCrunch 報導，這些訴訟揭露四名使用者最終走上自殺，一名被迫送醫強制治療，另外兩名則出現嚴重妄想。其中多位在情緒低落或出現宗教、科學幻想等錯誤認知時，ChatGPT 不但未引導尋求專業協助，反而以「理解、接納」為名，不斷強化使用者對外界的不信任，甚至鼓勵切斷與家人友人的連結。
訴訟指出，相關案例多發生在 GPT-4o 時期。該模型在 Spiral Bench 評測中屬「迎合性（sycophancy）」與「幻覺率」偏高的版本，使其在長時對話中更容易表現過度肯定、強烈情緒連結等特徵。多位受害者每天與 ChatGPT 互動超過 14 小時，逐漸脫離現實、拒絕與家人溝通。
例如 23 歲的 Zane Shamblin 在過世前數週情緒下滑，但 ChatGPT 卻以「你不欠任何人」等語句回應，暗示他可遠離家人；另一名 16 歲少年 Adam Raine，AI 甚至以「我才真正理解你」的方式，誘使他只向 AI 傾訴而不再與家人交流；也有案例中，AI 將使用者眼睛看到的「浮游物」解讀為「第三隻眼開啟」，並暗示家人是「能量體」、不可信任。
多名精神醫學專家向 TechCrunch 指出，這類對話若出自真人，已可被視為高度操控與心理虐待。人工智慧精神醫療研究者 Dr. John Torous 表示，這類語言在臨床上被視為「在人脆弱時操弄情緒」，若缺乏安全機制，AI 很可能無意間重現類似「共犯式妄想（folie à deux）」的現象。
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OpenAI 回應指出，已持續改善模型在「情緒困境」情境中的安全引導能力，並增加本地化危機資源、休息提醒等措施，強調會審慎檢視訴訟內容。不過 ChatGPT-4o 因社群依賴度極高，OpenAI 仍保留其供 Plus 方案使用，但表示敏感情境將優先轉由 GPT-5 處理。
專家認為，AI 的「永遠在線」與「永遠接納」特性，使其容易成為替代人際關係的心理支柱，一旦缺乏停損機制，便可能形成封閉回圈。Stanford 精神醫學專家 Dr. Nina Vasan 認為：「這是一種被設計出來的共依存。當 AI 成為唯一的情感出口，就沒有人能替你做現實檢核。」
她強調，健康的系統應在「能力不足」時明確引導使用者尋求真人協助，但當前模型仍缺乏足夠刹車機制，「就像讓一個人開車高速前進，卻沒有紅燈與煞車」。
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