▲別只會跟AI聊天！Perplexity數據顯示，職場高手已改用「AI代理」長出雙手，自動執行複雜任務，直接幫你把工作做完。（圖／Pixabay）
記者萬玟伶／綜合報導
從輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳帶起的AI供應鏈旋風，到辦公室裡人人必備的ChatGPT，人工智慧AI已成為全民運動。然而大多數人使用AI時，還是停留在「一問一答」的聊天模式。搜尋引擎新星Perplexity最新公布的震撼數據顯示，真正的職場高手早已進入下一個階段，他們不再只是跟AI聊天，而是指揮「AI代理」(AI Agents)直接動手幫忙把工作做完。
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AI不只是大腦，現在更長出了「手腳」
根據外媒報導，過去一年，科技圈普遍認為AI的下一步是從「思考」進化到「行動」。如果說像ChatGPT這樣的大型語言模型（LLMs）是負責推理的「大腦」，那麼「AI代理」就是聽命行事的「雙手」。它們不需要人類一步步盯著看，就能自動執行複雜、多步驟的任務。
Perplexity分析了旗下瀏覽器Comet與助手數億次的互動紀錄，完成了全球首份關於通用AI代理的大規模實地調查。結果發現，這項技術不再只是實驗室裡的玩具，而是已經被許多高產值的知識工作者用來大幅提升工作效率。
誰在用？年薪越高的職位越依賴它
這份報告揭露了一個有趣的現象，學歷越高、人均GDP越高的國家，使用AI代理的比例就越高。若從職業來看，最愛用這類工具的族群高度集中在「數位科技」、「學術界」以及「金融與行銷」領域。
數據顯示，軟體工程師、金融分析師和市場策略師等企業中「最昂貴」的人才，正是這波技術的領頭羊。這些早期使用者一旦開始將AI代理整合進工作流程，黏著度就非常高，「重度用戶」的使用頻率甚至是普通人的9倍。這意味著，對於這群菁英來說，AI代理已經從「嘗鮮」變成了「不可或缺」的生產力工具。
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不只是數位管家，更是「思考夥伴」
很多人以為AI代理只是幫忙訂票、排行程這種瑣碎的「數位管家」，但數據直接打臉了這個看法。事實上，高達57%的AI代理活動都是在處理需要動腦的「認知工作」。
舉例來說，一位採購專員會指揮AI去掃描大量的客戶案例，並在找廠商開會前先整理好重點，金融從業人員則會讓AI去過濾股票選擇權並分析投資資訊等。在這些情境中，人類員工退居幕後擔任「指揮官」，讓AI代理負責最耗時的資料蒐集與初步分析，最後再由人類做決策。這種「思考、行動、觀察」的自動循環，讓AI成為了真正的思考夥伴。
企業隱憂，AI正在操控你的Google Docs
隨著AI代理越來越能幹，它們出沒的地方也成了企業關注的焦點。研究發現，這些AI代理最常在Google Docs上編輯文件，或是在LinkedIn上進行專業社交活動。
這對企業的資安長（CISOs）來說卻是個警訊。因為這代表AI代理不只是在「讀」資料，更是在「改」資料。當員工下令「幫我總結這些客戶案例」時，AI代理其實正在直接存取並操作公司的敏感數據。這也暗示著，未來企業的資安防護網，必須從單純防範外部攻擊，轉向如何管理這些擁有執行權限的內部AI助手。
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未來職場學——學會「管理」你的AI下屬
Perplexity的數據證實，我們已經過了AI的炒作期，進入了實質應用階段。對於企業與上班族來說，未來的挑戰不在於「會不會用AI」，而在於「懂不懂得管理AI」。
專家建議，隨著AI代理市場預計在未來十年內爆炸性成長，工作者必須開始適應新的協作模式，將大任務拆解，並委派給AI去執行。未來的職場贏家，有極大機率將會是那些能有效指揮AI代理這支「數位軍隊」的人。