▲2026 世界經濟論壇（WEF）於瑞士達沃斯開幕。（圖／路透）
記者吳立言／綜合報導
在人工智慧投資持續升溫之際，企業實際回收成效仍顯落差。根據普華永道（PwC）最新公布的全球 CEO 調查，超過半數企業領導人坦言，AI 投資至今尚未帶來明確的收入或成本效益，真正同時實現「降本增收」的企業仍屬少數。
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根據《商業內幕》報導。普華永道於世界經濟論壇（達沃斯）期間發布本次調查，彙整企業對 AI 投資回報的最新看法。
過半 CEO 尚未看到實質效益 僅部分企業開始出現初步成果
調查指出，PwC 針對來自 95 個國家與地區、共 4,454 位 CEO 進行訪查，回顧截至 2025 年 11 月的一年策略與成果。其中，56% 的受訪 CEO 表示，AI 尚未為企業帶來明確的收入成長或成本節省。
仍有部分企業回報正向成效。約三分之一的 CEO 表示，AI 應用已為企業帶來收入成長，另有 26% 的受訪者指出，AI 有助於降低營運成本。
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同時降本增收者僅占 12%
不過，真正能在過去 12 個月內，同時透過 AI 實現成本下降與收入成長的企業僅占 12%。調查顯示，多數企業仍停留在試點或局部導入階段，尚未全面發揮 AI 的經濟價值。
AI 應用深度拉開企業差距
PwC 全球主席康慕德（Mohamed Kande）指出，少數成功將 AI 轉化為可衡量財務回報的企業，往往具備更成熟的 AI 基礎建設與決策能力；相較之下，仍在觀望或試驗階段的企業，差距正逐步擴大。
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調查也發現，那 12% 同時實現降本與增收的企業，其建立強大 AI 基礎的可能性，是其他企業的兩到三倍，並已在產品服務、需求創造及策略決策等核心流程中廣泛運用 AI。
在 AI 投資成效尚未全面兌現，加上地緣政治風險升高的背景下，CEO 對短期成長前景的信心也出現下滑。僅 30% 的受訪者表示，對未來 12 個月的收入成長「非常有信心」或「極度有信心」，低於去年的 38%。