▲Google DeepMind 執行長德米斯・哈薩比斯（Demis Hassabis）。（圖／路透）
記者吳立言／綜合報導
OpenAI 近期開始測試在 ChatGPT 中導入廣告，引發產業高度關注。對此，Google DeepMind 執行長哈薩比斯（Demis Hassabis）直言「有點意外」，並質疑在 AI 助理情境中置入廣告，是否會影響使用者對助理的信任感。
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哈薩比斯日前在瑞士達沃斯接受《Axios》專訪時，被問及 AI 服務是否應透過廣告變現。他表示，Google 內部對此議題一直「非常審慎地思考」，並未因廣告是母公司核心業務就倉促做出決定。
OpenAI 測試廣告 瞄準未付費用戶變現
哈薩比斯的說法，正好呼應 OpenAI 上週公布的最新動向。OpenAI 宣布，將開始測試在 ChatGPT 中導入廣告，主要鎖定未訂閱付費方案的使用者。目前 ChatGPT 每週活躍用戶數已達約 8 億人，廣告被視為補貼高額基礎建設與能源成本的潛在收入來源。 不過，這項決策也可能改變使用者對 ChatGPT 的整體印象。哈薩比斯坦言，他對 OpenAI「這麼早」就跨入廣告模式感到驚訝。
「助理需要被信任」 廣告如何融入成關鍵疑問
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「廣告本身沒有錯，過去也支撐了整個消費型網路，」哈薩比斯表示，只要設計得當，廣告也可能是有用的。但他強調，若將聊天機器人視為「協助個人的數位助理」，廣告要如何融入這種關係，仍是一個值得深思的問題。 他指出，使用者必須信任自己的 AI 助理，確保回應是站在個人立場，而非被商業因素左右，「那廣告要怎麼放進這個模型裡？這是一個很大的問號。」
用戶反彈已有前例 聊天中推銷最易踩雷
事實上，市場上早已有類似的用戶反彈案例。OpenAI 去年曾短暫測試在對話中推薦應用程式，雖然官方強調「沒有金錢往來、並非廣告」，仍被大量使用者批評體驗被干擾，最終功能迅速下線。 外界認為，真正引發不滿的並非是否收錢，而是這類建議削弱了 AI 助理原本「專注協助」的角色定位。
搜尋與助理不同 DeepMind暫無導入廣告計畫
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哈薩比斯也進一步區分搜尋引擎與 AI 助理的差異。他指出，Google 搜尋早已理解使用者意圖，顯示相關廣告相對合理；但聊天式 AI 是更貼身的互動體驗，性質完全不同，因此必須「非常小心地設計」。 他也重申，目前 Google 並沒有在 Gemini 聊天機器人中導入廣告的計畫，而是會觀察使用者對 OpenAI 作法的反應，再做長期評估。
最後，哈薩比斯強調，DeepMind 一向避免「膝反射式」的產品決策，不論是技術或商業模式，都會以科學、嚴謹與長期影響為優先考量。他也不排除未來存在「做對的方法」，但至少現在，不會為了變現而倉促行事。 在 AI 助理逐漸成為個人生活核心工具的情況下，廣告是否能被使用者接受，恐怕將成為生成式 AI 下一階段競爭的關鍵分水嶺。