三年投資10億導入AI與VR　中國電商京東打造最大家政實訓基地

▲京東家政。（圖／官網）

記者吳立言／綜合報導

中國大型電商平台京東持續擴大服務產業布局。京東旗下專營家政與到府服務的京東家政宣布，位於中國重慶萬州的西南家政實訓基地正式啟用，占地約 2 萬平方公尺，為目前中國家政產業中規模最大的實訓基地，主打「場景教學＋培宿一體」的培訓模式。

三年投資 10 億　AI 與 VR 納入訓練

京東家政指出，未來 3 年將投入約 10 億人民幣用於培訓體系建設，重點包括導入 AI 助教與 VR 實訓等智慧化訓練工具，並加強課程標準化與管理系統建置，以提升培訓效率與服務品質。

三級培訓體系　擴及城市與鄉鎮

官方規畫，將建立涵蓋一線城市核心基地、區域中心基地及鄉鎮培訓站點的三級培訓網絡，目標讓培訓資源從大型城市延伸至地方基層。目前京東家政三級培訓基地總面積已達 15 萬平方公尺。

還原真實工作場景　強調實作能力

以新啟用的西南基地為例，場內 1：1 模擬實際家政工作環境，設置臥室、廚房、浴室等教學區，開設日常清潔、家電清洗、洗衣洗鞋、烹飪與鐘點服務等實作課程，後續也將陸續導入 AI 輔助教學與 VR 情境模擬訓練。

聚焦高齡照護　拓展養老服務

因應中國高齡化趨勢，京東家政首度在培訓體系中納入養老特色課程，內容涵蓋生活照料、健康監測、緊急應變、心理關懷及居家復健流程。未來也計畫推出助浴、短期照護與長期住家照護等服務，培育具備綜合照護能力的專業人力。