▲春節身體不適別只問Google或AI！外媒揭AI搜尋恐給致命建議，專家與醫師呼籲，有症狀請直接赴門診、急診，勿輕信網路診斷延誤治療。（圖／取自免費圖庫Pixabay）
記者萬玟伶／綜合報導
迎接農曆春節連假，闔家團圓之際難免大魚大肉或熬夜守歲，若身體突感不適，許多台灣民眾習慣第一時間先「問大神」查症狀。然而，隨著人工智慧技術普及，大眾也逐漸接觸到自動生成AI的搜尋摘要。然而，若在年節期間出現病痛，切勿過度依賴AI判斷！根據英國衛報《Guardian》調查揭露，Google的AI搜尋功能竟給出多項致命的錯誤醫療建議，若未經查證照單全收，恐將自己或家人置於險境。
根據《Guardian》的調查報導指出，儘管Google聲稱其生成式AI功能「AI Overviews」能針對問題提供「有用」且「可靠」的關鍵資訊快照，但實際應用在醫療健康領域時，卻出現了令人擔憂的準確度問題。調查發現，部分顯示在搜尋結果最頂端的AI摘要，不僅資訊有誤，甚至可能對使用者造成實質傷害。
離譜醫療建議 飲食禁忌完全相反
在眾多錯誤案例中，專家形容其中一例「極度危險」。當查詢關於胰臟癌的照護建議時，GoogleAI竟錯誤建議患者「避免高脂肪食物」。Pancreatic Cancer UK的支援與研究總監Anna Jewell嚴厲駁斥此說法，指出這與專業醫療建議完全背道而馳。Jewell解釋，胰臟癌患者極需維持體重以接受化療或手術，若誤信AI建議而限制熱量攝取，將導致患者虛弱無力，甚至失去救命的治療機會。
此外，針對肝功能檢測的搜尋結果也出現嚴重瑕疵。British Liver Trust執行長Pamela Healy指出，AI Overviews提供了一堆毫無脈絡的數字作為「正常範圍」，卻未考量病患的國籍、性別或年齡差異。這可能導致患有嚴重肝病的民眾誤以為自己檢測數值正常，因而錯失回診與治療的黃金期。
女性健康與心理諮詢同陷「幻覺」風險
不僅生理疾病資訊出包，AI在女性健康與心理衛生議題上也頻頻失準。報導發現，搜尋「陰道癌症狀」時，AI竟將「子宮頸抹片檢查」(Pap test)列為檢測方式。癌症慈善機構Eve Appeal執行長Athena Lamnisos痛批這是「完全錯誤」的資訊，可能導致女性因抹片結果正常就忽視陰道癌病徵。更令人不安的是，AI的回答具有隨機性，相同的關鍵字在不同時間搜尋，竟會出現不同版本的答案，這種不穩定性在醫療領域是無法被接受的。
心理健康慈善機構Mind也發出警示，指出針對思覺失調症(psychosis)或飲食失調的AI摘要，有時會提供帶有偏見、刻板印象甚至有害的建議，可能阻礙患者尋求專業協助。
Google回應：致力於品質提升
對於外界質疑，Google發言人回應表示，許多被指控的案例屬於「不完整的截圖」，並強調在其評估範圍內，AI摘要多數連結至信譽良好的來源。Google堅稱絕大多數AI Overviews的內容是事實且有幫助的，其準確率與推行十多年的「精選摘要」(featured snippets)相當，並承諾若發現系統誤解內容或缺乏脈絡，將依政策採取修正行動。
春節就醫指引 身體不適請尋求專業診斷
隨著AI工具在台灣日益普及，科技雖帶來資訊獲取的便利，但在攸關性命的醫療領域仍有其侷限與風險。適逢農曆春節長假，部分醫療院所門診時間有所調整，若讀者或家中長輩身體不適，建議優先查詢過年期間開診的醫院或逕行前往急診，切勿輕信網路上未經核實的AI「懶人包」診斷，以免延誤治療，確保平安健康過好年。
