▲英國政府聯手科技巨頭啟動全民AI培訓計劃，目標在2030年前提升千萬人數位素養，（示意圖／Pexels）
記者萬玟伶／綜合報導
隨著生成式AI技術席捲全球，如何讓勞動力跟上科技迭代的步伐，已成為各國政府與企業面臨的急迫課題。在台灣積極推動數位轉型與「AI產業化」之際，英國政府近期的大動作值得我們關注！根據BBC報導，為了避免數位落差擴大，英國官方宣布推出一系列大規模免費培訓，聯手科技巨擘提升全民數位素養。這項政策不僅顯示出國家級資源投入人才培育的必要性，對於同樣身為科技島的台灣而言，無論是政府制定政策或企業內部培訓，都能從中獲得寶貴的借鏡與啟發。
聯手科技巨頭 打造全民AI基礎建設
英國政府近日正式啟動一系列免費AI培訓課程，旨在協助民眾掌握在職場應用這項新技術的能力。這些線上課程內容相當務實，涵蓋了從基礎的「如何向聊天機器人(Chatbot)下指令」，到利用AI工具協助處理繁瑣行政工作等技巧。為了確保課程品質與實用性，包含Amazon、Google和Microsoft在內的科技巨頭皆參與了課程設計，其中有14門課程更提供虛擬徽章認證，讓完成學習的民眾能獲得具體的技能證明。
這項計畫被視為自1971年英國開放大學(Open University)成立以來，最具野心的職業培訓方案。英國政府目標明確，期望在2030年前能觸及並協助1,000萬名勞工完成轉型。科技大臣Liz Kendall對此強調，此舉是為了讓民眾在職場上能自信地使用科技，確保AI能為英國效力，並讓所有人都能在變革中受益，而非僅是承擔風險。
專家提醒：光學會「下指令」還不夠
然而，針對這波AI學習熱潮，公共政策研究所(IPPR)提出了更深層的觀點。IPPR資深研究員Roa Powell警告，隨著勞動力市場適應AI的成長，勞工所需的技能不能僅止於「如何操作聊天機器人」。Powell指出，AI時代的技能培訓不能被簡化為短期的技術課程，勞工更需要的是建立判斷力、批判性思維、實體技能、領導力，以及安全使用這些工具的信心。這番言論點出了企業在導入AI時常忽略的盲點——技術只是工具，人的思維升級才是核心。
企業高層也需「腦補」 治理能力成關鍵
除了基層勞工的技能提升，英國電腦學會(BCS)負責人Sharron Gunn則將視角拉高至管理層面。她雖然對政府的舉措表示歡迎，但也強調適應AI的責任不應全數落在勞工身上。Gunn認為，除了擁有電腦科學學位或數位學徒資格的專業人士外，英國各種規模的企業團隊都需要具備基準水平的AI技能。
更重要的是，Gunn呼籲董事會層級必須對技術有更深入的理解。唯有那些參與組織治理、負責審查高層決策的管理者具備足夠的科技知識與信心，才能引領組織在AI浪潮中做出正確決策。
目前，包括國民保健署(NHS)、英國商會和地方政府協會等重要機構，皆已承諾鼓勵旗下員工與會員參與這項培訓。這些課程長度彈性，從20分鐘的重點教學到數小時的深入課程皆有，且部分課程完全免費，部分則採補貼制，為英國成年人提供了極具彈性的學習管道。
