▲企業導入AI加速轉型。（圖／取自pexels）
記者楊智雯／綜合報導
隨著AI浪潮席捲全球，現在不只科技公司在談AI，發現客服回覆變快、訂單處理更順、工地管理更即時，都是企業導入AI加速轉型，根據資策會產業情報研究所（MIC）發布「2025年台灣四大產業科技投資調查」指出，金融、批發零售、營建與傳統製造業的資訊投資結構正出現明顯轉變，從過去「買設備、建系統」，逐步走向「用AI、拚優化、顧資安」，2026年整體趨勢更可歸納為「上雲、AI、資安」三軸並進。
從數據來看，2025年四大產業在資訊人力投入全面成長，成長幅度皆超過5%，其中以金融業與營建業最為明顯，投資金額方面，金融業依然是領頭羊，2025年資訊支出成長4.5%，預估2026年將再成長7.1%。資策會分析，企業不再單純砸錢買硬體，而是更重視系統優化、資料應用與營運效率。
其中，金融業的轉型最具代表性。資策會指出，金融業已正式進入「深化應用」階段，2025年在雲端、系統整合與軟體上的投資成長率皆為各產業之冠，2026年更將明顯轉向AI、資料治理與自動化應用。資策會產業分析師鄭雅云表示，金融業正從過去的大型設備建置，轉為強化核心系統與應用層，顯示產業已走向精準營運與法遵並重的新階段。
其他產業方面，批發零售業積極導入雲端與數據分析，強化全通路經營與顧客體驗；營建業則聚焦智慧工地與專案管理系統，投資節奏相對穩健；傳統製造業則在通膨與國際情勢壓力下，將資源集中於 AI 應用與系統優化，確保產線效率與營運穩定。
AI也成為四大產業共同的關鍵投資方向。資策會指出，2025年整體AI導入率約25%，其中金融業與營建業導入比例最高，應用多集中在流程自動化、資料分析與營運決策輔助。不過，目前多數企業仍仰賴外部廠商導入AI，顯示人才與技術仍是產業轉型的一大門檻。
像是不少銀行近年已導入AI協助客服分流與風險預警，減少人工判斷負擔；零售通路則透過數據分析調整陳列與補貨節奏，讓門市不再只靠經驗決策，營建業者也開始運用影像辨識與系統化管理，降低工地人為疏失風險，尤其在缺工、成本高漲的環境下，AI不再是加分題，而逐漸成為維持營運韌性的基本配備。
