▲唐吉訶德推出日本首間「校園唐吉訶德（Campus Donki）」，成為首次對外公開的無人商店示範點。（圖／取自NTT DATA）
記者楊智雯／綜合報導
隨著日本零售市場逐漸飽和、實體門市拓點空間受限，如何把店開進「過去不容易設點的場域」，成為零售業者近年積極思考的課題。尤其是大學校園這類人流穩定、消費需求明確，卻受限於人力與營運成本的場域，更被視為下一個關鍵戰場。根據NTT DATA資料顯示，NTT DATA與唐吉訶德母公司PPIH展開合作，嘗試以數位科技打破傳統門市框架，將「小型、無人、智慧化」的零售模式導入校園，並在大阪電氣通訊大學正式推出日本首間「校園唐吉訶德（Campus Donki）」，成為唐吉訶德首次對外公開的無人商店示範點。
Campus Donki 最大特色就是「完全無收銀台」，消費者只要在進門時掃描事先設定好的QR Code，進入店內後拿起想買的商品，離開時系統便會自動辨識商品內容並完成扣款，全程不需排隊、也不用操作機器。
這套系統背後是Cloudpick開發的AI影像辨識與感測技術，透過天花板攝影機與貨架重量感測器，即時判斷消費者拿取的商品種類與數量，再透過NTT DATA 的「Catch&Go® Note」系統完成結帳流程，即使在中午下課的尖峰時段，也能大幅縮短排隊時間。
根據NTT DATA資料顯示，過去唐吉訶德因為店面大、人力需求高，很難進駐校園或小型場域，但透過無人化技術，現在只需少量人力就能營運，營業時間甚至可延長4小時以上，成功打開校園市場，此外，系統也能即時掌握庫存狀況、熱門商品與消費動線，不只提升補貨效率，也能減少人為錯誤，對人力短缺的零售產業來說是一大突破。
目前Campus Donki已在大阪電氣通訊大學試營運，未來預計擴展至日本其他校園，官方也透露，後續將加入更多功能，包括促銷活動、個人化推薦，甚至導入語音與文字搜尋，讓消費者能「直接問AI在哪裡買得到」，這類AI無人商店未來不只會出現在校園，也有機會進入醫院、辦公大樓與交通樞紐，解決人力不足問題，同時提升購物效率。
