▲OpenAI首度說明ChatGPT導入廣告原因。（圖／YT@OpenAI）
記者吳立言／綜合報導
OpenAI 在最新一集官方 Podcast 中，首度說明 ChatGPT 導入廣告的決策背景。節目內容指出，隨著免費用戶規模持續擴大、模型運算成本快速攀升，廣告被視為支撐高品質免費 AI 服務的現實選項之一；OpenAI 同時強調，相關設計將以用戶信任與隱私保護為最高原則，不會讀取或販售對話內容。
變現部門主管 Assad Awan 表示，OpenAI 的核心使命是「讓通用人工智慧（AGI）能被更多人使用」。在算力與營運成本持續上升的情況下，若僅依賴訂閱制，可能迫使免費用戶面臨使用次數受限或僅能使用較低階模型。導入廣告，被視為能在不犧牲模型品質的前提下，支撐大規模免費服務的一種成熟商業模式。
「信任優先」的內部決策原則
OpenAI 強調，用戶信任是所有商業決策之上的最高原則。Awan 透露，公司內部的評估順序為「用戶信任 → 用戶價值 → 廣告商價值 → 營收」。若某種廣告形式可能讓使用者感到不適或侵犯隱私，即使收益可觀，也不會採用。
在設計上，廣告將與對話內容清楚區隔，模型本身也不會「知道」廣告內容為何，避免影響回應的中立性。
隱私與敏感資料的處理方式
針對外界最關心的隱私議題，OpenAI 說明，用戶對話內容不會提供給廣告商，廣告匹配僅在 OpenAI 內部完成。此外，健康、政治、暴力等敏感主題的對話，將完全排除於廣告系統之外。
使用者也可自行管理資料權限，包括查看廣告出現原因、關閉個人化廣告，或清除歷史資料。付費訂閱方案則全面不顯示任何廣告。
廣告呈現方式採保守策略
Awan 指出，初期廣告數量將相當有限，若系統無法判定廣告對用戶有實質幫助，寧可不顯示。現階段以傳統橫幅形式為主，未來即使演進為更互動的形式，也會明確標示其為廣告內容。
對中小企業的潛在影響
OpenAI 也將廣告視為降低行銷門檻的工具。Awan 認為，未來小型商家可能只需用自然語言描述目標，AI 代理人便能自動完成投放與優化，協助利基產品找到合適受眾。
對於部分競爭者質疑「AI 不該有廣告」，Awan 回應，這反映的是使命差異。OpenAI 的目標是服務數以億計的使用者，而非僅限少數付費族群，廣告被視為支撐此規模的重要手段之一。
