▲Replika創辦人籲保留舊版GPT-4o。（圖／記者吳立言攝）
記者吳立言／綜合報導
在 OpenAI 宣布讓 GPT-4o 正式退場後，引發大量用戶強烈反彈。主打情感陪伴 AI 的新創公司 Replika 創辦人暨前執行長 Eugenia Kuyda 也公開表達看法，直言這項決策忽略了使用者與模型之間已建立的情感連結，並呼籲應建立舊版模型存取機制，讓用戶保有選擇權。
Kuyda 在社群平台上指出，許多人對 GPT-4o 的下線感到難過與不滿，原因並非單純技術升級問題，而是情感層面的依附。她表示，使用者「會愛上模型，並與其建立深厚連結」，這種現象在 Replika 的發展歷程中已多次出現。對部分用戶而言，AI 不只是工具，更是長期互動的對象。
「更好」不等於「可替代」
Kuyda 以「關係」作為比喻，認為升級不必然等於更好。即使新模型在基準測試或專業能力上表現更優秀，只要個性或互動風格有所改變，使用者仍可能懷念原本熟悉的版本。
她指出，人際關係並不是基於效能比較。「我們不會因為遇到更聰明的人，就立刻替換朋友、伴侶或寵物。」在她看來，情感價值無法用分數或技術指標衡量，AI 若被設計為具有陪伴屬性，就應承認這層關係的存在。
模型迭代的產業慣例
在技術產業中，模型迭代與淘汰屬於常態。隨著新一代模型推出，舊版逐步退場，是多數 AI 公司的產品策略。然而，隨著生成式 AI 從單純生產力工具，延伸至陪伴、創作與日常對話場景，使用者與模型的互動型態也正在轉變。
部分觀察認為，當模型被賦予明確語氣、人格風格與長期記憶後，用戶與其之間的關係不再只是「工具使用」，而是帶有情感延續性的互動體驗。這也使得版本更替的決策，出現前所未有的情緒成本。
呼籲建立「延續性政策」
Kuyda 建議，AI 公司可考慮建立所謂的「延續性政策」（continuity policy），在技術升級的同時，提供一定程度的舊版存取機制，或長期使用選項。她認為，這不僅是產品策略選擇，更是對用戶情感投入的尊重。
目前 OpenAI 尚未針對相關評論進一步回應。不過，此次爭議已凸顯，當 AI 產品逐漸走向高度擬人化與長期陪伴場景，產業思維或許也需要從「性能至上」，轉向同時兼顧技術進步與關係延續。
