▲美團CEO：AI將徹底改變工作模式。（圖／資料照）
記者吳立言／綜合報導
在美團 2026 年管理層溝通會上，執行長王興分享對人工智慧發展的觀察。他指出，AI 帶來的變革可能比整個網際網路時代更深遠，甚至在量級與影響力上出現質的差異。
王興比喻，傳統網際網路與行動網路之間的差異，就像「玫瑰與芍藥」，雖然不同但本質相近；然而 AI 與網際網路相比，則更像「猴子與花朵」，兩者在能力與影響力層級上有根本性的不同。他認為，人工智慧將帶來龐大的生產力提升，並深刻改變組織運作與工作模式。
AI 代理帶來更強衝擊
談到近期熱門的 AI 技術時，王興表示，AI 代理對他的衝擊甚至超過 ChatGPT。他指出，過去產業曾經歷從網際網路到行動網路的轉變，而 AI 可能帶來更大規模的改變。面對 AI 發展浪潮，企業與個人唯一能做的就是積極擁抱新技術。
王興同時提到，在 AI 時代下，過去依賴資深專家的經驗未必仍然有效，反而可能是年輕世代提出的創新想法更具突破性。
「物理世界數據」將成 AI 關鍵基礎
王興認為，對於美團而言，AI 發展的重要基礎是「物理世界的數位化」。他舉例說，即使讓像愛因斯坦這樣的天才來當秘書，若要幫忙訂餐廳，也可能無法知道餐廳是否有空位。這並不是智力問題，而是資訊是否存在與是否被數位化的問題。因此，真實世界資訊的整理與建構，將成為 AI 應用落地的重要基礎設施。
美團持續投入 AI 與資訊基建
目前美團已推出多項 AI 產品與自研大型語言模型。2025 年，美團宣布將加大投入建設真實世界資訊基礎設施。依託其在本地生活服務領域累積的大量資料，今年春節期間，美團也推出 AI 搜尋產品「問小團」，嘗試將 AI 技術與本地生活服務場景結合。
隨著 AI 技術持續發展，結合實體世界資訊的服務平台，可能在下一波 AI 應用浪潮中扮演重要角色。
