▲亞馬遜網路服務 AWS。（圖／路透）
記者吳立言／綜合報導
亞馬遜旗下雲端服務平台 Amazon Web Services（AWS）近日宣布推出專為醫療產業打造的新平台 Amazon Connect Health，主打以 AI 代理（AI Agents）自動化處理醫療行政流程，包括預約掛號、病歷紀錄與患者身份驗證等任務。此舉被視為亞馬遜進一步進軍規模約 5 兆美元的美國醫療市場的重要一步。
根據 AWS 公布的資訊，Amazon Connect Health 已符合美國醫療隱私法規 Health Insurance Portability and Accountability Act（HIPAA）要求，並可與主流電子健康紀錄系統（EHR）整合。平台目前已支援患者身份驗證與「環境文件紀錄」（Ambient Documentation）功能，能自動整理診療過程中的語音與醫療紀錄。
採訂閱模式 每月 99 美元
AWS 表示，該平台的主要目標是減輕醫護人員在行政流程上的負擔，使醫療專業人員能將更多時間投入實際診療。未來平台還將新增預約管理、患者資料分析，以及醫療編碼等功能。
在價格策略方面，AWS 採用訂閱制模式，每位用戶每月收費 99 美元（約新台幣 3000 ㄩㄢ），並可處理最多 600 次就診紀錄。AWS 指出，美國基層醫師平均每月約接診 300 名患者，因此這一配額已足以滿足大多數診所需求。
AI 醫療市場競爭升溫
隨著生成式 AI 技術快速發展，醫療 AI 市場也吸引多家科技公司投入布局。例如 OpenAI 在 2026 年初推出 ChatGPT Health，主打面向消費者的健康諮詢服務；而 Anthropic 也推出 Claude for Healthcare，同時服務患者與醫療專業人士。
相較之下，AWS 的策略更偏向企業端基礎設施，強調與醫療工作流程整合。隨著亞馬遜過去收購的 One Medical 診所與 PillPack 線上藥局逐步整合，外界認為亞馬遜正試圖打造從雲端技術到實體醫療服務的完整醫療生態系。
