▲中保科技智慧系統總處胡志強總經理說明智慧樓管將是趨勢。（圖／記者周宸亘攝，下同）
記者楊智雯／台北報導
台灣正站在少子化與超高齡社會的十字路口，人口結構的變化已經直接衝擊到民眾的居住品質，許多社區出現警衛室「空哨」或僅剩下高齡管理員的現象，背後隱藏的是嚴峻的「缺工」現實，年輕族群不願投入工時長、重複性高的基礎警衛工作，導致社區即便有預算也面臨「有錢請不到人」的窘境，同時，台灣基本工資連年調升，目前已調整至每月約37,850元左右，維持24小時運作的人力哨位，單月人力成本就高達15萬台幣，面對沉重的人力負擔，許多管委會欲調漲管理費卻常因住戶反彈而作罷，讓社區管理陷入資源匱乏與防災漏洞的惡性循環。
▲面對缺工問題，社區的安全改由智慧樓管協助，成本大幅降低。
物聯網科技取代人力，成本降低至五分之一
面對社區面臨的「人力荒」與「管理費難漲」兩大痛點，以科技彌補人力可說是勢在必行，中保科技智慧系統總處胡志強總經理指出，早在四年前團隊便預見此趨勢，積極推動「智慧樓管」系統，這套系統的核心在於利用IoT物聯網的科技取代部分人力，將原本需要人工的巡邏工作與郵件收發，轉化為全天候的數位管理。
根據中保科技統計，導入智慧樓管系統後，一個集合式住宅每月的科技管理費用約落在2萬至3萬台幣之間，相較於人力哨位需要15萬支出，成本直接縮減為原先的五分之一，對於規模在100戶以下的社區，省下的費用每年可達60萬台幣，足以支應老舊社區電梯保養、機電設備汰舊換新等迫切需求。
▲中保科技智慧系統總處胡志強總經理分享智慧樓管優勢。
老舊車庫科技變身，租賃式車辨系統省很大
老舊社區最常見的管理糾紛還有「停車場」，中保科技智慧系統總處胡志強總經理提到，全台目前仍有約95%的社區使用傳統遙控器進出車庫，這衍生出兩大問題，一是遙控器容易被非法複製，造成安全漏洞，二是「認遙控器不認車」，常發生住戶多備份遙控器給親友亂停，導致車位被佔用時管理員也無能為力。
雖然「車牌辨識系統」很方便，但傳統買斷設備的方式建置成本高達20萬左右，對老舊社區而言，若100戶中僅40戶有車位，沒車位的60戶通常會反對這筆龐大支出，中保科技為此推出「租賃式車牌辨識系統」，每月租賃費用僅約3000至4000元，平均一天只要100元，管委會職權即可決定，大幅降低決策門檻，系統不僅具備安全性，還能提供「預約功能」，讓訪客在特定時段進入，一旦時間超過即自動失效，徹底解決管理雜亂問題。
▲針對火警、廣播、排煙、自動灑水等消防系統管理，透過雲端安全防護監測更安全。
24小時雲端安全防護監測更全面
許多人擔憂若社區晚上沒有警衛，發生火警或設備故障怎麼辦？中保科技智慧系統總處胡志強總經理強調，智慧樓管提供的是「點、線、面」的全面防護。
設備監測：針對火警、廣播、排煙、自動灑水等消防系統管理，不再只依賴一年一度的例行檢查，透過感測器24小時監控，一旦設備開關被關閉或發生故障，訊號會立刻傳回管制中心並通知管理人員進行維修。
基電與水災防範：在地下室與屋頂水塔安裝水位監控，遇到大雨淹水時，管制中心會第一時間通知社區緊急聯絡人並派員到場處理。
雲端客服應變：電梯內建置「雲客服」系統，若發生故障或住戶遭尾隨，按下按鈕即可直通管制中心即時應變。
智慧樓管系統比傳統高齡警衛更具實質保護力，當系統發出異常等狀況時，管制中心派出的支援人員皆為專業的機動隊，反應速度更為快速。
▲中保科技導入無人化「智慧郵箱」，解決無人代收包裹的痛點， 物業人員直接透過 APP 登載郵件、包裹，不需傳統抄寫，提高效率。
在包裹收發方面，中保科技導入無人化「智慧郵箱」，快遞員與郵局可將包裹放入櫃中，系統自動發送QR Code或密碼至住戶手機，解決無人代收包裹的痛點。
推廣四年多來，全台已有超過3000個社區採用中保科技的智慧樓管，且每年維持15%至20%的成長率，雖然初期有住戶因「看不到人」而感到缺乏安全感，但隨著科技普及，多數人已意識到「未來只有智慧樓管能解決缺工問題」，中保科技智慧系統總處胡志強總經理認為智慧樓管特別適合100戶以下的社區，能有效降低管理成本，而200戶左右的社區導入此技術，則可取代夜間警衛的配置，透過科技的守護，社區不僅能省下高昂的人力成本，更能換來一個更安全、更便利的智慧居住環境。
▲「中保好生活」雲對講機主打免重新拉線、低成本建置，讓住戶即使出門在外也能透過手機與訪客影像對講並遠端開門。
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