▲近日RevenueCat研究發現，AI應用程式留存困難的現狀，數據指出AI類App退訂速度比一般產品快了30%。（圖／Pexels）
記者萬玟伶／綜合報導
隨著生成式AI浪潮席捲全球，台灣消費者對於人工智慧的接受度也走在世界前沿。根據Microsoft近期發布的數據顯示，台灣AI普及率已超越美國與日本、位居調查國家中第23名，加上全球大約每6人就有1人使用生成式AI工具，這股熱潮帶動了ChatGPT、Gemini等App頻頻登上台灣熱門下載榜單。
不久前台灣社群甚至出現一波「退訂ChatGPT、轉向訂閱Gemini」的討論熱潮。不少網友透過比較發現，訂閱Gemini不僅能使用先進AI模型，還能同步享有Google雲端硬碟空間等附加服務，在CP值考量下產生的轉向趨勢，正巧也呼應了全球市場對AI應用價值的重新評估。開發者普遍認為在產品中植入人工智慧技術是獲利關鍵，但最新的產業趨勢報告卻敲響警鐘，揭示了AI應用程式在光鮮數據背後，正面臨嚴峻的長期用戶留存挑戰。
根據《TechCrunch》外媒報導，訂閱管理平台RevenueCat發布的《2026State of Subscription Apps Report》，儘管AI功能能帶動強勁的早期獲利，卻不是留住用戶的長期保證。這份針對全球超過75,000名應用程式開發者、逾10億次交易紀錄的深度報告指出，AI驅動的應用程式在留存訂閱用戶上表現疲軟。數據顯示，AI應用程式用戶取消年度訂閱的速度，在中位數基準下比非AI應用程式快了30%。
報告進一步揭露了用戶流失的具體細節。在衡量應用程式12個月後留住用戶能力的「年度留存率」指標中，AI應用程式僅為21.1%，明顯低於非AI應用程式的30.7%；而在月留存率方面，AI應用程式為6.1%，非AI應用程式則維持在9.5%。AI應用程式唯一取得微幅領先的領域僅在週留存率，以2.5%領先非AI應用程式的1.7%，然而週訂閱並非市場主流的獲利模式。
這種「賣得動、留不住」的現象，與AI技術的快速演進與市場競爭密切相關。分析指出，隨著新技術層出不窮，用戶傾向於在不同App之間頻繁切換，以追求搭載最先進底層模型的產品。此外，隨著用戶對AI工具的實驗度增加，一旦產品無法滿足具體需求，退款風險也隨之攀升。報告顯示，AI應用程式的退款率中位數比非AI應用程式高出20%，其退款率上限更達15.6%，反映出該類別在用戶價值感知與長期品質上仍存在顯著波動。
目前應用程式市場中，AI驅動的App佔比約為27.1%，其中Photo & Video類型的AI滲透率最高，達到61.4%，而遊戲類僅佔6.2%。雖然在長期留存上面臨困境，但AI應用程式在轉換效率上仍展現強大吸引力。數據證實，AI應用程式將試用用戶轉化為付費用戶的效率高出非AI應用程式52%（中位數為8.5%對5.6%），且在月度實質終身價值（RLTV）與年度RLTV上分別領先39%與41%以上。
整體而言，RevenueCat的年度報告總結指出，AI技術能顯著提升早期的貨幣化效率，讓開發者在初期獲得較高營收，但若無法在功能與用戶工作流程中建立更深層的黏著度，這股AI紅利恐因高流失率而難以持續。
