▲面對表白或分手等難題，Z世代現在傾向利用ChatGPT代筆簡訊！？（圖／Unsplash）
記者萬玟伶／綜合報導
現代人生活離不開智慧型手機，現在連最私密的人際對話都要交給AI處理？根據CNN報導，美國校園正興起一股「社交外包」風潮，不少年輕人在面對曖昧、表白甚至分手等難題時，第一反應不再是推敲字句，而是打開ChatGPT尋求「標準答案」。這種現象雖然解決了當下的焦慮，卻引起社會學者與心理醫生的深切擔憂，認為這可能讓本就受疫情隔閡的Z世代，徹底喪失處理現實人際關係的能力。
報導表示，近日耶魯大學一名女大生Emily日前就經歷了一場神祕的簡訊互動。她在與男同學Patrick約會後，收到對方傳來一段長達六個段落、語氣極其禮貌且客觀的訊息。雖然內容表達了希望能維持朋友關係，但Emily總覺得字裡行間透著一種說不出的違和感。在朋友的協助下，她將簡訊放入AI偵測器檢驗，結果顯示該內容竟有99%機率出自人工智慧之手。
Patrick事後坦承，因為自己缺乏拒絕他人的經驗，加上與前任分手後已許久未進入社交圈，導致他過度緊張，才決定將自己的感受與現況輸入ChatGPT，並直接將系統生成的文字複製貼上。他認為諮詢AI就像諮詢專業專家，能確保語意表達清晰且不顯得動搖。然而Emily卻對此感到困擾，直言AI的措辭反而讓對方的意圖變得更加模糊，完全感受不到真實的情感溫度。
這種將人際溝通外包的行為，被美國非營利組織Common Sense Media研究主管Michael Robb博士稱為「社交卸載（social offloading）」。他指出，這類現象並不侷限於Z世代，連更年輕的Alpha世代與部分千禧世代也出現類似傾向。根據2025年的最新調查，已有三分之一的青少年在面對嚴肅話題時，比起真人更願意與AI伴侶交談。這種做法會導致溝通雙方的資訊不對等，接收者面對的是一個經過AI修飾的完美假象，而非真正的朋友或伴侶。
塔夫茨大學醫學院助理教授Michelle Di Blasi博士分析，這群年輕人的大腦額葉在疫情期間正處於成形階段，長期的隔離導致他們缺乏捕捉社交線索與理解他人心理狀態的練習。當他們發現自己無法精準表達情感時，AI就成了過度補償的工具。雖然機器人能提供即時的肯定與認同，但這卻會形成一種「孤獨迴圈」，讓人們在假象的連結中感到更加空虛，甚至在面對情緒危機或自殺念頭時，也選擇對機器傾訴，而非尋求現實世界的支援。
針對這股趨勢，專家強調人際關係的本質就是「混亂」且具有「磨擦力」的，而這些不完美的互動正是建立社交韌性的關鍵。Michael Robb建議家長應警惕孩子過度依賴AI的徵兆，例如成績下滑或社交退縮，並嘗試以低壓力的對話引導孩子思考AI的侷限性。雖然數位工具提供了便利，但面對面溝通與誠實表達感受的技能，依然是任何演算法都無法取代的人格成長核心。
