▲研究指出AI讓工作更碎片化反而降低效率。（圖／取自免費圖庫Pexels）
記者吳立言／綜合報導
根據員工行為分析平台 ActivTrak 生產力實驗室發布的《2026 職場現狀》研究，以及外媒 TechRadar 報導指出，人工智慧雖被視為提升效率的關鍵工具，但實際結果卻與預期出現落差。研究顯示，AI 普及後整體工作量不減反增，甚至導致周末加班增加與工作型態高度碎片化。
周末加班暴增 工作與生活界線模糊
數據顯示，周末工作時數增加超過 40%，甚至在週六清晨 7 點即出現大量工作活動紀錄。這代表傳統「下班」與「休假」的界線逐漸消失，員工在各類通訊工具與 AI 系統的推動下，長時間維持在線狀態。
工時略減 但工作強度全面提升
研究分析超過千家企業、累計 4.43 億小時的數位工作行為後發現，平均每日工時雖微幅下降約 2%，但工作密度與碎片化程度明顯上升，約有 80% 員工已導入 AI 工具至日常流程。同時，協作與溝通時間增加 34%，多工處理比例提升 12%，顯示工作模式正快速轉向高頻互動與多任務並行。
溝通爆量 深度專注時間下滑
隨著 AI 工具導入，各類溝通行為顯著增加，包括：電子郵件使用時間增加 104%、即時通訊與訊息互動增加 145%。然而，專注工作的時間卻降至近三年新低，顯示員工難以進行長時間、不受干擾的深度工作。
忙碌不等於高效率 投入度反而下降
儘管整體工作活動頻率提高，但實際效率並未同步成長。研究指出，目前約有 23% 員工存在投入度不足問題，高於過去的 19%。顯示工作雖然變多，但未必產出更高價值成果。
如何管理問題才是關鍵
研究進一步指出，問題核心並非人力不足或員工態度，而是企業在導入 AI 後，未能有效重新分配工作內容。AI 所帶來的效率提升，反而被消耗在低價值任務與瑣碎工作上。
這種現象可比喻為「只升級引擎，卻未調整方向盤」，企業運作速度加快，但整體方向卻變得混亂。
