▲Slack AI大改版。（圖／官方直播）
記者吳立言／綜合報導
Salesforce 今（1日）於美國舊金山發表最新版本的 Slack，一口氣導入 30 項 AI 功能，顯示其正加速從傳統企業通訊工具，轉型為整合工作流程的 AI 平台。
董事長 Marc Benioff 表示，自收購 Slack 以來，公司業務已顯著成長，目前全球已有約 100 萬家企業使用該服務，成為其重要的企業服務核心。
Slackbot 進化 從助手變成「執行者」
此次升級的核心，是 AI 助手 Slackbot 的全面強化。除了既有的寫信、排程與搜尋能力外，Slackbot 已進一步具備跨任務處理能力，能依據對話與工作情境，自動整理資訊、產出行動方案，甚至主動協助安排後續會議與協作流程。
同時，Slackbot 也新增會議轉錄與摘要功能，使用者即使未完整參與會議，也能快速掌握重點內容與個人待辦事項，降低資訊落差。
AI Skills 上線 企業流程可重複使用
在功能設計上，Salesforce 推出「Reusable AI Skills」，讓企業能將常用流程轉化為可重複執行的 AI 任務。當使用者輸入指令後，系統可自動整合 Slack 內外資料來源，完成從資料整理到行動安排的一系列操作，大幅減少人工處理時間。
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— Salesforce (@salesforce) March 31, 2026
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串接代理生態 Slack 成協作中樞
新版 Slack 亦支援 MCP（Model Context Protocol），使 Slackbot 能與外部工具與 AI 系統協同運作，包括 Salesforce 的 Agentforce。這代表系統可以在不同服務之間自動分配任務、傳遞資訊，並由 AI 選擇最有效率的執行路徑，進一步提升企業運作效率。
AI 主動介入 工作流程全面數據化
此外，Slackbot 已能跨出平台本身，分析使用者的行事曆、對話、業務紀錄與操作習慣，並據此提供建議或自動生成後續行動。官方指出，相關功能均具備權限控管機制，使用者可自行決定資料使用範圍。
此次更新顯示 Salesforce 正試圖將 Slack 打造成企業日常運作的核心平台，不再只是溝通工具，而是能直接參與並執行工作的 AI 協作系統。隨著 AI 技術導入加深，企業軟體的角色也正逐步轉向「數位員工」的延伸。
