▲研究指出逾6成民眾憂「AI搶飯碗」。（圖／取字免費圖Pexels）
史丹佛大學最新發布的年度 AI 產業報告指出，AI 專家與一般大眾之間的認知差距正持續擴大。報告顯示，雖然 AI 技術快速進步，但社會整體對其影響的看法，已逐漸呈現兩極化。
報告指出，民眾對 AI 的焦慮主要集中在就業、醫療與經濟等層面，反映出日常生活層級的實際擔憂，與科技圈內部關注的發展方向出現落差。
專家樂觀 民眾則偏向保守甚至負面
報告引用皮尤研究中心（ Pew Research Center）數據指出，僅有約 10% 的美國民眾對 AI 感到「興奮多於擔憂」，但有高達 56% 的 AI 專家認為，未來 20 年 AI 將對社會帶來正面影響。
在醫療領域，約 84% 專家看好 AI 能改善醫療品質，但一般民眾僅有 44% 持相同看法；在工作影響方面，73% 專家認為 AI 將帶來正面改變，但民眾支持比例僅 23%。至於整體經濟影響，專家樂觀比例為 69%，而民眾僅約 21%。
最大分歧來自就業焦慮
在勞動市場議題上，分歧尤為明顯。約 64% 美國民眾認為，AI 在未來 20 年將導致工作機會減少；相較之下，專家普遍認為 AI 將改變工作型態，而非單純取代。
此外，年輕族群對 AI 的態度也出現轉變。調查顯示，Z 世代雖然使用 AI 頻率高，但對其未來發展的情緒逐漸轉為悲觀與憤怒，顯示「高度使用」與「高度信任」並未同步成長。
能源與成本問題成新焦點
除了工作議題外，民眾也開始關注 AI 帶來的能源與成本影響。隨著資料中心快速擴張，用電需求增加，部分民眾擔心電價可能因此上升，這類「生活成本」問題，成為與專家討論 AGI（通用人工智慧）不同的關注重點。
社會情緒升溫 網路反應更顯極端
報告亦提及近期針對 OpenAI 執行長奧特曼（Sam Altman）住家的攻擊事件，在社群平台上引發兩極反應。部分網友甚至出現支持或合理化暴力的言論，也凸顯社會情緒正在升高。
這類反應與過去企業高層遭攻擊事件後的網路氛圍相似，顯示 AI 議題已從技術討論，擴展至社會階級與經濟不滿的投射。
對政府監管信任偏低
在監管層面，美國民眾對政府管理 AI 的信任度僅 31%，相較之下，新加坡高達 81%。此外，全美約 41% 受訪者認為政府監管「還不夠」，僅 27% 認為「過度干預」，顯示多數人仍期待更積極的政策介入。
整體態度矛盾 AI 又愛又怕
儘管負面情緒升溫，全球對 AI 的整體評價仍略為提升。認為 AI「利大於弊」的比例從 2024 年的 55% 上升至 2025 年的 59%；但同時，表示對 AI 感到「緊張」的人數也從 50% 增至 52%。
AI 已不再只是技術議題，而是牽動就業、經濟與社會情緒的關鍵變數。專家與一般民眾之間的認知落差，可能成為未來 AI 推進過程中的重要挑戰。
