電商進入AI調度時代　天貓超市15週年推出「超喵」AI代理

▲中國天貓超市15週年。（圖／微博）

記者吳立言／綜合報導

中國電商平台天貓超市在成立 15 週年之際，正式發布「超喵 1.0」，主打以多 AI 代理架構重塑線上零售流程，從商品規劃到供應鏈管理全面導入自動化決策機制，宣示零售業邁入 AI 調度新階段。

15 週年主打 AI 升級

根據大會公布內容，「超喵」是在天貓超市商家大會中亮相的重要產品，系統內建 16 個子 AI 代理，分別負責商品策略、行銷投放、庫存管理與供應鏈協調等任務，試圖將過去仰賴人工經驗的零售流程轉為 AI 主導的數據決策模式。

新品策略轉變　AI 預測提升成功率

在新品規劃方面，「超喵」可於商品上架前模擬多種銷售情境，預測市場反應，降低品牌試錯成本。系統同時具備自動生成商品主圖、標題與賣點的能力，並可同步制定行銷投放策略。

實測結果顯示，在天貓自有品牌「臻選」應用下，新品成功率已接近 30%，顯著高於傳統電商依賴人工經驗的平均水準。

全鏈路整合　供應鏈與營運同步優化

「超喵」的核心設計不僅限於單一工具，而是整合平台資料庫與品牌圖譜的營運中樞。商家只需輸入需求，系統即可自動啟動經營診斷、智慧補貨與資源配置等子模組，完成跨環節協同作業。

平台端效率亦同步提升，包含審核流程由過去以「天」計算，縮短至「分鐘級」，而會場搭建與選品流程也大幅簡化。

隨著生成式 AI 技術逐漸成熟，電商平台正加速將 AI 納入核心營運流程。天貓超市此次推出「超喵」，進一步將 AI 從客服與推薦系統延伸至經營決策層，亦反映出零售產業競爭重心正轉向「效率與自動化」。