▲Meta透過記錄員工的操作行為，強化AI模型對人機互動的理解能力。（圖／pexels）
記者楊智雯／綜合報導
隨著人工智慧競爭持續升溫，科技巨頭也開始從「日常操作」中挖掘訓練資料。根據外媒報導，Meta正計畫在美國員工電腦中導入新型追蹤工具，蒐集滑鼠移動、點擊與鍵盤輸入等操作數據，用於強化AI模型能力，相關作法也引發對職場監控與隱私界線的討論。
《路透社》取得的內部備忘錄顯示，這項名為「模型能力計畫」（Model Capability Initiative, MCI）的工具，將在員工的電腦中安裝監控軟體，用於記錄滑鼠與鍵盤操作，還會不定期擷取螢幕畫面，Meta內部指出，此舉是為了讓AI模型更貼近人類操作電腦的真實行為，例如使用下拉選單、快捷鍵等細節。
備忘錄中更直接寫道：「Meta的所有員工都可以透過完成日常工作，幫助模型變得更好。」顯示這項計畫將把員工工作流程轉化為AI訓練素材，成為公司打造「AI代理人」的一部分。Meta近年積極推動AI轉型，內部也將相關策略整合為「Agent Transformation Accelerator」計畫，希望未來由AI負責執行多數任務，人類則轉為監督與優化角色。
對此，Meta發言人Andy Stone回應，MCI蒐集的資料僅用於模型訓練，不會用於員工績效評估，也已設置機制保護敏感內容，不過，公司並未具體說明哪些資料會被排除，仍引發外界對資料範圍與透明度的疑慮。
事實上，企業透過電腦紀錄與螢幕截圖監控員工並非新鮮事，過去多用於偵測不當行為或與工作無關的活動，如今進一步擴展至記錄滑鼠與鍵盤操作軌跡，使白領員工也面臨過去只有送貨司機和零工產業才會經歷的即時監控程度。
法律層面也面臨挑戰，在歐洲，多數國家對此類監控設有明確限制，例如義大利明文禁止透過電子監控追蹤員工生產力，德國也僅在特定情況下才允許進行鍵盤記錄；相較之下，美國聯邦層級目前對雇主監控並無明確規範，多僅由部分州要求企業事前告知員工，監管標準相對寬鬆
除了隱私疑慮，這波AI轉型也同步牽動人力結構調整，Meta正推動組織重整，包括成立應用人工智慧工程團隊，並將部分工程師轉調至AI相關部門，同時重新定義職位為「人工智慧建構者」，市場也觀察到，隨著AI逐漸具備處理複雜任務的能力，企業正加速自動化腳步，甚至可能進一步影響傳統軟體產業與就業結構。
