記者吳立言／綜合報導
在企業加速導入生成式 AI 的趨勢下，一場圍繞「token 使用量」的內部競賽正在科技業與大型企業蔓延。從影視娛樂到社群平台，多家公司開始以數據方式衡量員工使用 AI 的頻率與成本，甚至形成排名文化，引發外界對 AI 生產力與企業策略的關注。
根據《商業內幕》披露，迪士尼近期在內部推出名為「AI Adoption Dashboard」的系統，追蹤員工使用 AI 工具的情況，主要聚焦於 Anthropic 開發的 Claude 模型，包括請求次數與 token 消耗量。
內部數據曝光：單人 9 天使用 46 萬次
該系統顯示，一名員工在 9 個工作日內，累計呼叫 Claude 約 46 萬次，平均每日約 5.1 萬次，換算為每 1.7 秒即發送一次請求。此數據在矽谷引發討論，也催生「tokenmaxxing」一詞，用來形容刻意提高 AI 使用量的行為。 值得注意的是，此舉發生在迪士尼進行人力調整之際。報導指出，新任 CEO Josh D’Amaro 近期批准約 1000 人規模的裁員，主要集中於行銷與品牌部門。內部同時強化 AI 使用指標，被部分員工視為企業策略轉向的象徵。
矽谷同步跟進：Meta 傳出單月消耗 60 萬億 token
不僅迪士尼，Meta 內部也出現類似現象。一項名為「Claudeonomics」的工具曾統計約 8.5 萬名員工的 AI 使用量，顯示 30 天內總計消耗約 60 萬億 token。 若以公開 API 價格估算，成本約達 90 億美元。單一員工最高使用量達 2810 億 token，對應成本約 140 萬美元。該工具在數據外流後已被關閉。 同時，Mark Zuckerberg 與 CTO 並未出現在高使用排行榜，引發外界對管理層與實際使用落差的討論。
「AI 優先」策略加速 企業投入持續擴大
企業對 AI 投資規模持續擴大。Uber 2026 年 AI 預算達 34 億美元，據稱在數月內已大幅消耗，主要投入於程式開發工具。 另一方面，Anthropic 的商業表現同步成長。資料顯示，其年化營收已達約 300 億美元，企業客戶中年付超過 100 萬美元者突破 1000 家，且多數來自大型企業。
使用族群擴大、非工程職位已成主力
根據 Anthropic 發布的《Anthropic Economic Index》，Claude 的使用場景已從軟體工程擴展至教育、法律、寫作、客服與商業分析等領域。非工程相關用途合計已超過一半。 在法律領域，國際律所如 A&O Shearman 已將 Claude 納入日常作業流程，用於合約審閱與風險分析。教育方面，部分大學教師利用 AI 生成講義與批改作業，提升備課效率。 在創意產業，編劇與寫作者亦將 AI 作為輔助工具，用於構思劇情或優化文本。金融機構則用於整理市場資訊與生成分析摘要。
值得關注的是，非技術背景使用者快速增加。透過平台如 Replit，結合 Claude 等模型，一般使用者可透過自然語言生成應用程式。 例如，有使用者在無程式基礎下，僅以需求描述完成社區應用開發並投入使用。這類「vibe coding」現象，顯示 AI 正降低技術門檻，改變軟體開發的參與結構。
從使用量到成果導向 企業關注焦點轉變
儘管「token 使用量排行榜」反映 AI 導入程度，但業界亦開始反思其實際意義。部分觀點指出，企業導入 AI 的核心目標仍在於提升產出效率與決策品質，而非單純提高使用量。 整體而言，Claude 等生成式 AI 工具正逐步融入多數職場角色，從工程師延伸至各類專業與一般用戶。AI 不再只是技術工具，而逐漸成為工作流程中的輔助角色，重塑產業運作模式。
