▲Airbnb。（示意圖／Pixabay）
記者吳立言／綜合報導
AI 工具逐漸深入企業日常運作，越來越多企業高層對管理職的看法也開始出現明顯轉變。Airbnb 執行長 Brian Chesky 日前表示，只負責「管理人員」、卻不實際參與工作的管理者，在 AI 時代將越來越沒有價值，相關言論也再次引發外界對中階主管角色變化的討論。
根據《商業內幕》報導，Chesky 認為，傳統仰賴大量例行性一對一會議的管理模式，未來恐怕難以生存。他指出，真正重要的是對工作內容本身的理解與參與，而不是單純負責協調人力。
科技業掀「扁平化」浪潮
Chesky 的說法，反映出近年科技產業逐漸興起的「去中階化」趨勢。越來越多企業開始強調扁平化組織，希望減少管理層級，提升決策與執行效率，同時降低營運成本。
加密貨幣交易平台 Coinbase 執行長 Brian Armstrong 近日也表示，公司將不再保留「純管理者」，並同步宣布裁員 14%。他提到，公司正縮減組織層級，在 CEO 與 COO 之下最多只保留五層架構。
AI 改變管理職定位
除了 Coinbase 外，多位科技業高層近期也提出類似觀點。Block 創辦人 Jack Dorsey 與紅杉資本合夥人 Roelof Botha 今年稍早曾在部落格文章中提到，大規模裁員後，公司已不再需要永久性的中階管理層。另一方面，Meta 執行長祖克柏過去多年也持續強調扁平化團隊的重要性，希望減少過度管理帶來的效率問題。
「管理工作」比「管理人」更重要
Chesky 認為，未來的管理者若想保有價值，必須深入參與實際業務，而不是停留在協調與監督層面。他舉例表示，如果一名主管本身是律師，就應該真正閱讀判例與參與案件，而不是只負責安排工作與開會。他強調，未來的主管需要理解工作的細節與脈絡，才能有效帶領團隊。
Armstrong 則形容，AI 時代的管理者應該更像「球員兼教練」，不只是發號施令，而是與團隊一起投入實際工作。
近一年來，多家科技公司都將 AI 視為提升效率的重要工具，同時也開始重新檢視組織架構與人力配置。雖然目前並非所有企業都直接把 AI 與裁員劃上等號，但市場已逐漸出現一種共識：重複性高、缺乏實際產出能力的職位，未來可能更容易受到 AI 影響。
