▲MIT研究指出用AI取代太多新人企業恐沒人可接班。（圖／取自免費圖庫Pexels）
記者吳立言／綜合報導
麻省理工學院（MIT）研究科學家安德魯．麥卡菲（Andrew McAfee）近日警告，若企業過度縮減 Z 世代入門職缺，雖然短期能降低成本，長期卻可能讓企業付出更大的代價。
根據《財富》雜誌報導，麥卡菲指出，企業若從招聘入口就開始壓縮年輕人才，不只是影響當前的人力規模，更可能破壞未來主管與核心人才的培養管道。過去許多知識型工作，往往都是從協助資深員工處理基礎與例行事務開始學習，再逐步累積能力與經驗。如今若這些工作全面被 AI 接手，企業也可能失去培養新人的「學徒階梯」。
AI 自動化恐造成培訓斷層
麥卡菲認為，許多複雜工作其實很難直接從理論學會，而是在工作過程中逐步累積能力。如果企業太快把基礎流程全面自動化，新進員工將缺少實際參與與學習的機會，長期下來恐導致組織出現人才斷層。
他表示，企業現在看到的是 AI 帶來的效率提升，但未必已經開始計算未來幾年的人才培養成本。一旦缺少初階人才進入組織，未來中高階主管與專業人才來源也可能跟著減少。
Z 世代成 AI 時代的重要人才來源
除了人才養成問題外，麥卡菲也指出，企業若大量減少 Z 世代招聘，還可能失去組織內最熟悉 AI 工具的一群人。所謂 Z 世代，通常指出生於 1995 年至 2010 年之間的人群。根據 Deloitte 研究，約有 76% 的 Z 世代會使用獨立 AI 工具，比例遠高於其他世代，這類對 AI 使用更熟悉的年輕族群，也可能成為企業未來的重要競爭力來源。
AI 普及後企業文化也可能改變
麥卡菲認為，年齡與工作習慣之間存在明顯差異。隨著年齡增長，許多人往往更習慣既有工作模式，也較不願意主動嘗試新的 AI 工具。因此，如果企業持續縮減初階職缺，不只會減少未來的人才來源，也可能降低組織內部推動 AI 創新的速度。
企業若只追求短期效率與人力成本下降，卻忽略年輕人才的培養機制，未來可能面臨更大的管理與人才斷層問題。如何在 AI 自動化與人才養成之間取得平衡，也將成為企業下一階段的重要課題。
