▲美國電商龍頭亞馬遜。（圖／路透）
記者吳立言／綜合報導
亞馬遜近日宣布關閉內部 AI 排行榜服務「Kirorank」，原因是部分員工為了提升排名，刻意增加 AI 使用量與 Token 消耗，導致公司算力成本快速上升。公司高層也向員工發出提醒，強調不應「為了用 AI 而用 AI」。
排行榜原意鼓勵導入 AI
根據《金融時報》報導，Kirorank 原本是亞馬遜內部用來追蹤員工在 Kiro 開發平台上使用 AI 情況的工具，希望藉由排行榜機制鼓勵更多員工嘗試 AI 技術，提升開發效率與工作成果。 然而，隨著排名競爭加劇，部分員工開始透過讓 AI 代理執行「不必要任務」來累積使用量，藉此提高個人在排行榜上的名次。由於排名結果可能影響團隊觀感與績效表現，也讓其他員工被迫加入刷榜行列。
Token 消耗量變成錯誤指標
亞馬遜高級副總裁 Dave Treadwell 在內部說明中指出，排行榜最初的出發點並沒有問題，但部分員工開始追求最大化 Token 消耗量，反而替公司帶來額外成本負擔。 他強調，公司真正希望看到的是 AI 能夠協助開發更好的產品，而非單純增加使用次數或消耗更多運算資源。
AI KPI 恐帶來反效果
報導指出，亞馬遜目前要求超過 80% 的開發人員每週使用 AI 工具，讓部分員工面臨不小的績效壓力。在這樣的環境下，AI 使用量逐漸被視為衡量表現的重要依據，也可能促使部分人透過無實際價值的操作來提高數據。 類似情況並非亞馬遜獨有。科技產業近年積極推動 AI 導入，不少企業都曾面臨員工以 Token 使用量、互動次數等指標作為競爭目標，而非聚焦於實際工作成果。
知情人士透露，亞馬遜目前已開始採用名為「標準化部署（Standardized Deployment）」的新指標，評估工程師是否持續利用 AI 產出有價值的程式碼與開發成果，而非單純觀察 Token 消耗數字。 在 AI 投資持續擴大的背景下，亞馬遜今年資本支出預計將達 2,000 億美元，其中大部分將投入 AI 與資料中心基礎設施建設。對企業而言，如何在推動 AI 普及與控制成本之間取得平衡，也成為新的管理課題。
