▲美國反 AI 組織。（示意圖／路透）
記者吳立言／綜合報導
人工智慧技術快速普及，從客服、內容創作到軟體開發皆已大量導入 AI 工具。不過最新調查顯示，美國民眾對這股技術浪潮的擔憂也同步升高，超過半數受訪者擔心 AI 可能導致自己或家人失去工作。
根據路透社與益普索（Ipsos）共同進行的全國民調，53% 的美國成年人表示擔心 AI 發展最終會讓自己或家中的成員失業。另有 37% 受訪者表示並不擔心，其餘約 10% 則未表態或不確定。
AI 裁員消息加深市場憂慮
近年來，多家企業已開始將 AI 納入核心發展策略，部分公司也同步進行人力調整。例如財務軟體公司 Intuit 近期宣布裁撤約 17% 全球員工，以集中資源投入包括 AI 在內的重要業務方向。雖然目前美國整體就業市場仍維持穩健成長，AI 是否會對全體勞動市場造成長期衝擊仍有待觀察，但相關裁員案例已讓不少民眾開始擔憂自身職涯發展。
高學歷族群最常使用 AI
民調也顯示，50% 擁有大學學歷的受訪者表示自己經常使用 AI 工具，高於未取得大學學歷者的 34%；整體美國民眾的經常使用比例則為 40%。這種「使用越多、擔心越多」的現象也成為調查中的一大特色，顯示許多人在享受 AI 帶來便利的同時，也擔憂其對未來職場的潛在影響。
對 AI 的整體不安持續升高
除了就業問題外，美國民眾對 AI 整體發展的憂慮也持續增加。調查發現，73% 受訪者對 AI 應用規模持續擴大感到擔心，高於 2023 年同類調查的 68%。相關疑慮涵蓋假訊息、政治宣傳、娛樂產業內容生成，以及軍事用途等多個領域。
自 OpenAI 於 2022 年推出 ChatGPT 後，生成式 AI 已迅速成為全球科技產業的重要發展方向。包括 Anthropic 的 Claude 系列模型，以及眾多企業級 AI 服務，也持續推動市場競爭升溫。
儘管 AI 正持續提升生產力並創造新的商業機會，但從這份最新民調可以看出，技術進步帶來的期待與不安正同步擴大。當企業加速導入 AI、自動化能力持續提升之際，如何在創新與就業保障之間取得平衡，也將成為未來各國政府、企業與勞工共同面對的重要課題。
