▲微軟總裁警告科技業別再忽視年輕人焦慮。（圖／路透）
記者吳立言／綜合報導
近期美國多所大學畢業典禮上，當講者提及人工智慧（AI）時，現場部分學生不再報以掌聲，而是以噓聲和喝倒采回應。這股逐漸浮現的反 AI 情緒，也引起科技產業高層關注。微軟總裁暨副董事長史密斯（Brad Smith）近日指出，年輕世代對 AI 的反彈應被視為科技業的「強烈警訊」。
微軟高層發文談 AI 焦慮
史密斯於 6 月 10 日在微軟官方部落格發表題為《AI, Jobs, and the Next Generation》的長文，探討 AI 對就業市場的影響，以及年輕世代對這項技術日益增加的擔憂。史密斯表示，過去數十年來，年輕族群通常是新科技最積極的採用者。然而如今在校園中，當 AI 成為畢業演講主題時，卻開始出現反對聲浪，顯示許多年輕人對自身未來的工作機會感到不安。
入門職位最容易感到焦慮
史密斯指出，這些憂慮並非毫無根據。近年來，科技企業持續投入鉅額資金發展 AI，同時部分產業也出現裁員與組織精簡現象。對於即將進入職場的畢業生而言，他們最擔心的是原本屬於新鮮人的入門職位，未來可能被 AI 自動化系統取代。他認為，當企業一邊宣布大規模 AI 投資、一邊縮減人力需求時，年輕世代自然會對自己的職涯發展產生疑問。
「下一代已經說：先別急」
文章中最受關注的一段，是史密斯對科技產業發出的提醒。他寫道，對那些希望透過 AI 讓電腦全面取代人類工作的科技人士而言，下一代已經給出了明確回應：「先別急。」他認為，科技業不應將年輕人的質疑視為對創新的反對，而應將其視為一項值得認真面對的社會訊號。當最熟悉數位科技的一代開始對 AI 發展方向產生疑慮時，產業界有必要重新思考技術與人類之間的關係。
AI 發展不該只追求取代人類
儘管對年輕人的焦慮表達理解，史密斯並不認為 AI 將全面取代人類工作。他指出，歷史經驗顯示，人們往往高估新技術短期內帶來的衝擊，卻低估人類適應與創造新工作機會的能力。從工業革命到網際網路時代，每一次重大技術變革都曾引發類似擔憂，但最終也催生出新的產業與職業。
因此，他主張 AI 最重要的價值應是提升人類能力，而非以取代人類為目標。
校園反 AI 現象受到關注
近幾個月來，美國校園陸續出現學生對 AI 的質疑聲音。部分畢業生擔心 AI 將削弱職場機會，也有人認為企業在追求 AI 效率的同時，未充分考量勞動市場可能受到的衝擊。
隨著 AI 技術持續快速發展，相關討論已逐漸從技術能力本身，轉向就業、安全與社會影響等議題。Brad Smith 此次公開表態，也反映出即使是積極推動 AI 的科技巨頭，開始意識到年輕世代對未來工作的不安，已成為無法忽視的重要課題。
