▲蘋果更新安全指南。（示意圖／記者蘇晟彥攝）
記者吳立言／綜合報導
當 iPhone 遭竊時，多數人第一時間想到的是透過「尋找」功能定位裝置或開啟遺失模式。不過蘋果近日更新官方支援文件，特別新增一項防詐騙提醒，警告使用者若確認手機遭竊，而非單純遺失，切勿在鎖定畫面留下個人聯絡資訊，以免遭不法人士利用進行社交工程攻擊。
新增防詐騙警示
蘋果最新更新的支援文件說明，當使用者將裝置標示為遺失時，系統會提供輸入聯絡電話或訊息的選項，方便拾獲者歸還設備。不過若設備已確認遭竊，蘋果建議不要填寫任何聯絡資訊。 竊賊可能透過取得的電話號碼主動聯繫受害者，假冒客服人員、電信業者或其他可信任單位，試圖套取 Apple 帳號、驗證碼或其他可用於重新啟用設備的重要資訊。
勿從「尋找」移除遭竊裝置
蘋果同時強調，即使手機已被偷走，也不要急著將裝置從「尋找」功能中移除。 一旦裝置從帳號中刪除，系統將同步解除「啟用鎖定（Activation Lock）」。這項功能是蘋果裝置的重要防盜機制，可防止他人在未取得帳號密碼的情況下重新設定並使用設備。若啟用鎖定遭解除，竊賊便更容易將裝置清除資料後轉售。
遺失模式應盡快啟用
蘋果表示，即便使用者已開啟「失竊裝置保護（Stolen Device Protection）」功能，仍應在發現手機遭竊後盡快啟用遺失模式。 失竊裝置保護可在執行敏感操作時要求 Face ID 或 Touch ID 驗證，例如存取已儲存密碼、信用卡資料等；若裝置位於陌生地點，變更 Apple 帳號密碼時還需經過生物辨識驗證與一小時安全等待期。蘋果表示，這項機制的目的是爭取時間，讓用戶能先將設備標示為遺失，降低帳號遭盜用風險。
拍照借手機也可能成為犯案手法
支援文件中也提到一種較少人注意的偷竊手法。 部分竊賊可能主動提出幫忙拍攝合照，在拍照過程中同時按住側邊按鍵與音量鍵，使 Face ID 暫時失效。當手機歸還後，使用者若要重新解鎖查看照片，必須輸入密碼，竊賊便有機會趁機偷看解鎖碼。 之後若再伺機竊取手機，便可能利用已掌握的密碼進一步存取裝置資料或帳號資訊。
這次更新的支援文件也整理出 iPhone 遭竊後的完整處理流程，包括：
* 啟用遺失模式
* 透過「尋找」追蹤裝置
* 遠端清除資料
* 管理受信任裝置清單
* 提交含失竊保障的 AppleCare+ 理賠申請
蘋果建議使用者平時就應開啟雙重驗證與失竊裝置保護功能，並熟悉相關操作流程。一旦設備不幸遭竊，可在最短時間內保護個人資料與 Apple 帳號安全。
