▲KPMG調查指出近3成高階主管看不懂AI成本。（圖／記者陳瑩欣攝）
記者吳立言／綜合報導
生成式 AI 持續導入企業營運，也讓 AI 成本管理成為新的關注焦點。根據 KPMG 安侯建業最新發布的全球調查，隨著 AI 服務逐漸從固定收費轉向按使用量計費，已有近三成企業高階主管表示，不了解 AI 成本持續增加的原因，也有接近三分之一坦言，對 AI 成本結構缺乏足夠掌握，進而影響企業導入 AI 的決策。
AI 收費模式轉變 企業面臨成本控管挑戰
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過去不少企業透過固定價格方案使用大型語言模型，AI 服務供應商也承擔部分運算成本。然而，隨著算力需求與基礎設施成本持續提高，愈來愈多 AI 業者開始採用依使用量計費（Usage-based Pricing）的商業模式，企業也必須更精確地管理 AI 支出。
調查：29% 高管不了解 AI 成本來源
KPMG 針對全球 20 個國家及地區共 2,145 名企業高階主管進行調查。結果顯示，29% 的受訪者表示，不清楚 AI 成本持續上升的原因；另有接近三分之一的高管坦承，自己並不了解 AI 的成本結構，這也影響企業在工作流程中實際部署 AI 的能力。
企業仍在建立 AI 支出管理能力
報告中指出，隨著按量計費模式日益普及，許多企業仍在建立預測、監控及管理 AI 支出的能力。除了評估模型效能外，如何掌握 AI 使用成本、建立預算規劃與成本追蹤機制，也逐漸成為企業推動 AI 導入的重要工作。
調查反映，企業在導入 AI 的過程中，除了關注模型能力與應用場景，也開始更加重視投資報酬率與成本控管。隨著 AI 商業模式持續演變，如何在技術應用、營運效益與預算管理之間取得平衡，將是企業推動 AI 應用的重要課題。
