▲調查揭香港AI使用率遠高全球平均。（圖／達志／示意圖）
記者吳立言／綜合報導
香港職場的 AI 使用速度持續加快，最新調查顯示，已有 72.7% 香港工作人士表示自己每天或每周在工作中使用 AI，比例超過全球平均的 31% 一倍以上。不過，AI 普及程度提高的同時，不同職級員工對工作的感受也出現差異，初階員工對工作安全與既有技能價值的疑慮更加明顯。
香港科技大學（HKUST）今年 3 至 4 月針對香港 3,722 名工作人士進行調查，其中超過 6 成受訪者年齡介於 30 至 49 歲。結果顯示，72.7% 受訪者每天或每周使用 AI 工具，遠高於 2025 年 KPMG 調查所引用的全球平均 31%。
生成式 AI 是目前最普遍使用的工具類型，包括 ChatGPT、Copilot 與 Gemini，共有 81.7% 受訪者使用，主要用途包括撰寫文件、整理摘要與協助創意工作。
進階 AI 工具使用率仍有限
不過，AI 的使用仍以基礎工作輔助為主。調查顯示，僅約 4 分之 1 受訪者經常使用較進階的 AI 應用，例如資料分析、圖片或影片生成，以及能在較少人工監督下執行多步驟工作的 AI 代理系統（agentic AI）。
這也顯示，香港職場目前雖已廣泛導入 AI，但多數員工仍主要將 AI 當作日常工作輔助工具，而非全面交由 AI 執行工作流程。
初階員工更擔心技能失去價值
不同職級之間的感受則有所不同。約 7 成資深主管表示，AI 提高了他們學習新技能的動機；相較之下，超過半數初階員工擔心 AI 會降低現有技能的價值，約 4 成初階員工更表示，AI 已讓他們對工作安全感降低。從產業別來看，則是媒體與傳播、金融服務，以及科學與技術服務業的受訪者，對工作安全的疑慮程度最高。
近 6 成從未接受 AI 訓練
調查同時發現，香港職場的 AI 培訓仍有不足。近 6 成受訪者表示從未接受過 AI 相關訓練，另有 73% 不知道政府目前針對 AI 提出的政策、指引與監管措施。HKUST 行政與商業副校長譚嘉因表示，香港職場已進入 AI 採用的新階段，AI 正逐漸成為日常工作的其中一部分，而不再只是新興科技。
多數人預期工作將受到 AI 改變
調查指出，近 6 成受訪者認為，AI 對自身工作的改變已經開始，或將在未來 5 年內發生。不過，譚嘉因指出，目前企業仍處於 AI 採用的早期階段，因此尚未出現大規模直接失業的情況。
他建議企業依照不同職務提供更具針對性的 AI 培訓，協助員工重新培養技能；對於可能受到 AI 影響的員工，則可主動與主管溝通，爭取參與其他工作內容。
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