記者吳立言／綜合報導
▲每週有超過 4 億人使用 ChatGPT。（圖／路透）
OpenAI 與麻省理工學院媒體實驗室（MIT Media Lab）聯合發布了一項研究，探討「頻繁使用聊天機器人 ChatGPT 與孤獨感之間的關聯」。這項研究揭示了使用聊天機器人對人們情緒健康的潛在影響，並引發了廣泛關注。
OpenAI 和麻省理工學院媒體實驗室收集並分析了接近 4000 萬次與 ChatGPT 的互動的真實數據。然後，他們詢問了 4,076 名參與這些互動的用戶，了解這些互動讓他們有什麼感受。接下來，媒體實驗室招募了近 1,000 人參加為期四週的試驗。這項試驗更為深入，檢查了參與者每天至少與 ChatGPT 互動五分鐘的情況。在實驗結束時，參與者完成了一份問卷，以衡量他們對聊天機器人的看法、他們的主觀孤獨感、社交參與程度、對機器人的情感依賴以及他們是否認為使用機器人存在問題。他們發現，「那些更信任並與 ChatGPT 建立聯繫的參與者比其他人更容易感到孤獨，並且更依賴它」。
▲研究指出那些更信任並與 ChatGPT 建立聯繫的參與者比其他人更容易感到孤獨，並且更依賴它。（圖／取自免費圖庫pixabay）
研究顯示，每週有超過 4 億人使用 ChatGPT，但只有一小部分用戶與 ChatGPT 進行情感互動。倫敦國王學院AI 與社會教授凱特·德夫林（Kate Devlin）表示，「ChatGPT 被設置為生產力工具，但我們知道人們仍然將其用作伴侶應用程式。」，就團隊的測量目標而言，人們不一定以情感方式使用 ChatGPT，但你無法將人類與技術互動分開，「我們使用這些我們創建的情感分類器來尋找某些東西——但這對某人的生活實際意味著什麼，真的很難推斷。」。 那些以伴侶應用程式方式使用 ChatGPT 的人，通常會長時間與其互動，有些人平均每天互動約半小時。
OpenAI 的安全研究員 Jason Phang 表示，這項工作是邁向深入了解 ChatGPT 對我們影響的重要第一步，「這有助於 AI 平台實現更安全和健康的互動」。要識別人類何時在情感層面上與技術互動仍然很困難。研究參與者可能經歷了研究人員未記錄的情感。
這項研究為未來的 AI 應用提供了新的視角，並強調了在設計和使用聊天機器人時需要考慮的情感影響。OpenAI 計劃將這兩項研究提交給同行評審期刊，以進一步驗證這些發現。
