▲麥肯錫《The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation》。（圖／McKinsey ）
記者吳立言／綜合報導
麥肯錫最新《2025 年 AI 現況》調查出爐。報告指出，88% 受訪者表示其組織已在至少一個業務功能中「常態使用 AI」，較一年前的 78% 大幅上升，但近三分之二仍停留在「實驗或試點」階段，只有約三分之一開始把AI在企業範圍內擴大部署，顯示「從會用到用好」仍是主戰場。
進一步看趨勢，「AI代理（Agentic AI）」正快速崛起：六成以上企業已至少在嘗試 AI 代理，約兩成企業已在一至兩個功能領域進入擴張階段，但在任何單一功能中達到「規模化」者不超過一成。大型企業更佔優勢：—年營收逾50億美元者更容易跨過試點、邁向擴張。
價值落地方面，受訪者多半先在個別用例看到降本增效與創新效益（64% 稱 AI 促進創新），但「企業層級」的財務回報仍有限：僅 39% 認為 AI 對 EBIT（息稅前利潤）已有貢獻，且多數占比低於 5%。相較之下，約6%的「高表現者」把AI定位為成長與創新的引擎，不只追求效率，更同步重塑流程、擴大投資與治理，因而更快實現價值。
報告也點出關鍵做法：把 AI「嵌進工作流程」而非頭痛醫頭，包含由高階主管負責AI轉型、為模型建立人審機制、以敏捷產品交付推進、並以KPI追蹤採用與成效，都是與成效高度關聯的管理實務。
McKinsey & Company
人力影響上，受訪企業對未來一年員工總數看法分歧：32%預期減少、13%預期增加；同時，企業更積極招募與AI相關的人才，軟體與資料工程職缺最為吃香。風險治理亦同步升溫，51%曾遭遇至少一次負面後果，其中以「不準確」最常見，而「可解釋性」雖被廣泛關注，但仍未成為最普遍被緩解的風險。
