▲研究指出AI讓無效會議合理化。（圖／取自免費圖庫Pexels）
記者吳立言／綜合報導
隨著人工智慧工具逐步融入企業協作流程，原本期望 AI 會降低會議負擔、提升效率，但最新趨勢顯示，AI 反而讓開會變得更頻繁、無效會議負擔仍未改善。
根據微軟最新發布的《2025 工作趨勢指數》報告指出，企業積極在日常工作中部署 AI 工具，例如將 Microsoft 365 Copilot 直接整合到會議與協作平台中，但在現實中員工仍然感到「時間不足」，且會議仍然是工作日常中最主要的干擾來源之一。報告顯示，企業與員工雖然大量採用 AI 工具來提高工作效率，但這些工具並未實質減少開會壓力或讓員工獲得更多專注時間。
另一方面，Atlassian 在最新的《State of Teams 2025》報告中指出，即便 AI 能幫助整理資訊與摘要，團隊合作仍浪費大量時間在不必要的溝通與會議上，團隊成員平均有相當比例的時間消耗在搜尋答案或等待回覆，而不是聚焦在決策或創造實質價值的工作上。
此外，根據 Gartner 最近的一項調查顯示，超過 65% 的員工對於在工作中使用 AI 感到興奮，但有相當比例的組織在導入 AI 工具時面臨設定不明確、角色定位模糊 的問題。這意味著 AI 工具雖然流行，卻在實際溝通與會議效率提升上仍未達到預期效果。
另外，企業對 AI 驅動協作工具的需求增長也反映在產業動態上，例如 Zoom 和其他視訊協作平台積極推出 AI 會議助手與虛擬協作功能，以滿足混合工作模式下的效率需求。儘管 AI 工具能自動轉錄、摘要甚至安排日程，但這些自動化功能也被批評可能讓人更容易在不真正參與的狀態下「隨便開會」，反而加深會議依賴與重複開會的現象。
AI 本質上是一種輔助工具，但若沒有搭配組織文化與流程的調整，只會讓「會議越開越多」的惡性循環更難斷開，真正需要的不是更多「AI 會議」，而是有目的、有紀律的協作與決策流程。
