摩根士丹利評估　2030年前歐洲銀行業20萬職位恐受AI影響

▲摩根士丹利。（圖／路透社）

記者吳立言／綜合報導

歐洲銀行業正面臨人工智慧快速導入所帶來的人力結構調整。最新分析指出，隨著 AI 技術在金融領域的應用深化，未來數年內，部分銀行職位恐出現明顯縮減，產業轉型壓力逐步浮現。

投資機構評估　後勤與中台首當其衝

根據摩根士丹利分析，到 2030 年前，人工智慧可能對歐洲約 20 萬個銀行相關職位造成影響。其中，後端與中台部門被點名為風險最高的環節，這類職位多半涉及資料處理、行政文書與例行性作業，較容易被自動化系統取代。

效率提升同時　人力需求面臨調整

報告指出，隨著銀行加速導入 AI 解決方案，在客戶服務、風險控管與法遵流程等面向，營運效率已有明顯提升。然而，這也同步降低對部分人工作業的依賴，特別是在後勤支援與基礎資料分析領域，人力需求可能持續下修。

裁員壓力浮現　技能轉型成關鍵課題

分析師認為，AI 帶來的並非單純裁員問題，而是整體職能結構的轉變。銀行未來勢必需要面對人力重新配置與轉職培訓的挑戰，協助員工培養新技能，才能在高度數位化的金融環境中維持競爭力。

摩根士丹利在報告中強調，人工智慧在金融業的長期潛力不容忽視，但相關從業人員與企業管理層也必須提早規劃，為即將到來的職場變革做好準備，以降低轉型衝擊並確保產業穩定發展。