Google AI搜尋會講電話了！幫你預約還能談價問細節

▲Google搜尋AI代打電話上線。（圖／Google）

記者吳立言／綜合報導

Google宣布旗下搜尋服務正式推出新一波AI功能更新，使用者在搜尋在地服務（如寵物美容、洗衣、修車等）時，將能直接透過搜尋頁面，請AI代為致電商家詢問價格、預約時段，甚至自動回報結果。這項功能目前已於美國多地開放，後續將視情況擴展其他市場。

此功能整合Google的Gemini模型與語音對話技術Duplex，當使用者點選搜尋結果旁的「讓Google幫我打電話」選項後，系統會請使用者輸入需求細節（如服務內容、時間偏好、聯絡方式），AI即會自動撥打電話與商家聯繫，並自稱為「Google的AI代表」，在徵得對方同意後完成溝通任務。

Google表示，通話內容不會提供給廣告商，也不會用於個人化推送，並強調整個流程受到端對端加密保障。商家若不希望接收AI通話，也可透過Google商家頁面設定關閉相關功能。

除了電話代聯絡，Google本次也同步擴大Deep Search（深層搜尋）功能，開放Gemini Pro以上等級使用者體驗。該功能主打整合式搜尋，可將複雜查詢自動拆解、執行多次檢索與彙整後輸出成具結構性的總結報告，特別適合需要深入理解的查詢情境，例如學術研究、財務分析或旅遊規劃。

Google搜尋負責人Liz Reid表示，AI能力正在從單純的查詢支援，逐步進化為「可主動完成任務的助手」，此次更新就是往這個方向的一步。她也補充，未來Google搜尋將持續朝「可操作型搜尋介面」發展，而非只停留在資訊列表呈現。

這項更新目前仍限美國推出，Google尚未公布台灣等亞洲市場的開放時程。