▲需要人際互動與實體操作的工作短期內不易被AI取代。（圖／取自免費圖庫Pexels）
記者吳立言／綜合報導
隨著人工智慧快速發展，許多行業正經歷劇烈轉變，不少人擔心自己的工作將被自動化取代。不過，微軟最新研究指出，有一部分職業在短期內仍屬於「AI難以代替」的領域，包括按摩治療師、水處理系統操作員、家政清潔工等，顯示這些職務所需的技能與人際互動難以由現有AI模型全面模仿。
這項研究由Microsoft Research團隊主導，分析超過20萬筆來自用戶與Bing AI助手的匿名對話紀錄，並評估不同職業的「AI適用性得分」。得分愈高，代表該職業中可被AI替代的工作內容越多；反之，得分低的職業則在現階段較難被自動化技術取代。
根據分析結果，醫療與藍領職業多數具有高度「抗AI」特性。例如，手術助理與眼科醫療技術人員需具備專業知識與精細操作技巧，同時進行複雜的人際溝通與判斷；而如橋梁與船閘管理員、疏浚設備操作員、水處理廠技師等，則多涉及特定現場環境與高風險作業，也絕非單靠軟體模型就能接手。
研究團隊指出，這項報告的目的並非預測哪些職業將會消失，而是提供各行業參考，了解AI技術目前的影響範圍與限制。他們也強調，即使某些職業在今天看來不易自動化，未來仍可能因科技進步而改變。
除了專業技術與實體勞動需求外，人際互動與感官回饋也是AI難以模擬的領域。按摩治療師便是代表之一，其服務需要高度同理心、對身體細節的理解與即時調整，這些能力目前並非AI所擅長。
目前被列為AI適用性得分最低的職業還包括：鋪路與夯實設備操作員、天然氣泵站操作員、摩托艇駕駛員、伐木設備操作員，以及從事清潔、油氣現場雜工、輪胎製造與屋頂施工的工作者等。
這份研究反映出，科技雖然強大，但在面對現實環境、人際關係與專業觸感時，仍有許多待克服的挑戰。對勞動市場而言，理解AI目前的限制，將更有助於規劃更具前瞻性的職涯與教育訓練。
