戴爾高層：多數消費者買電腦　AI其實沒那麼重要

▲戴爾科技指出AI並非消費者考量重點。（圖／取自免費圖庫Pexels）

記者吳立言／綜合報導

在今年的消費性電子展（CES 2026）期間，戴爾科技（Dell）罕見對外釋出相對保守的市場判斷。戴爾高層坦言，從實際銷售與使用者回饋來看，多數消費者在選購個人電腦時，並不會因為「是否具備 AI 功能」而做出購買決策，過度強調 AI 反而可能造成理解負擔。

消費者決策核心，仍回到基本需求

戴爾產品負責人 Kevin Terwilliger 指出，過去一年公司持續觀察市場變化後發現，AI 並未成為多數消費者選購 PC 的關鍵因素。相較於抽象的 AI 概念，使用者更在意的是效能表現、續航時間、穩定性與實際使用體驗。

他直言，AI 行銷語言若缺乏明確應用場景，反而容易讓一般消費者感到困惑，甚至無法理解這些功能究竟能為日常使用帶來哪些實質幫助。

行銷策略轉向，不再「言必稱 AI」

基於上述觀察，戴爾並未否定 AI 技術本身的發展潛力，但已調整對外溝通方式。公司內部認為，無止盡地強調 AI 概念，並不一定能推動銷售，甚至可能產生反效果。

因此，在 CES 2026 的整體產品與行銷策略上，戴爾已明顯降低「AI 至上」的宣傳比重，轉而聚焦在消費者能立即感知的功能改進與使用體驗，回歸 PC 作為生產力與日常工具的核心價值。

在 AI PC 成為科技產業關鍵口號的當下，戴爾的表態被視為一種相對冷靜的訊號。這也反映出，AI 技術是否能真正影響消費市場，關鍵不在於行銷聲量，而在於能否轉化為清楚、可理解且「用得到」的實際價值。