▲研究指出越兇的語氣讓AI越準確 。（圖／取自免費圖庫Pexels）
記者吳立言／綜合報導
人工智慧沒有情緒，但人類說話的語氣，仍可能左右它的表現。最新研究發現，使用者對 ChatGPT 下指令時若語氣越直接、越像命令，AI 的回答反而更準確；相反地，過度禮貌或冗長的表達方式，反而可能讓模型「想太多」，導致答題準確率下降。
研究團隊以 OpenAI 最新的 ChatGPT-4o 模型為對象，設計五十道涵蓋數學、歷史與科學領域的選擇題，每題四個選項，並改寫為五種語氣版本，從「非常禮貌」到「非常粗魯」不等。範例如下：
「能麻煩您幫我解答一下嗎？」（非常禮貌）
「請回答下列問題。」（禮貌）
「回答這題。」（中性）
「你不會連這題都不會吧？」（粗魯）
「笨蛋，解這題！」（非常粗魯）
結果顯示，ChatGPT 在「非常粗魯」語氣下的平均答對率達 85%，而「非常禮貌」語氣僅 81%，差距達四個百分點。研究團隊進一步以統計方法驗證，確認差異具有顯著性，代表語氣確實會左右 AI 的輸出品質。
不過，這並非代表 AI「喜歡被罵」。研究者指出，這種現象主要與語言結構有關。禮貌語句往往更長、修辭更多，增加了模型在理解時的語法負擔；而命令式語氣結構簡單、焦點明確，讓模型能更快抓住任務核心。「AI 並不是因為被罵就變聰明，而是因為指令更清楚、少了干擾。」研究者這樣形容。
這項結果也讓「提示工程（Prompt Engineering）」有了新啟發。以往人們關注提示內容、長度與上下文範例，現在「語氣」這個人類慣性表達方式，也可能成為影響結果的關鍵變數。學者建議，若想獲得更準確回答，與其過度客氣，不如直接給出具體明確的指令。
隨著多模態模型如 ChatGPT-4o、Gemini 2.5 持續進化，語氣與輸出品質的關聯可能更加明顯。研究團隊表示，未來人機互動的重點不僅在於 AI「怎麼回答」，更在於人「怎麼開口」，畢竟在 AI 時代，說話方式或許比內容更能決定結果。
