AI導購流量爆衝805%　ChatGPT黑五帶動電商大洗牌

▲ChatGPT驅動AI導購力大幅提升。（圖／取自免費圖庫Pexels）

記者吳立言／綜合報導

今年黑色星期五購物季期間，ChatGPT 在電商導流上的角色出現明顯升溫。根據行動應用分析公司 Apptopia 最新統計，從感恩節周四至黑五週末，由 ChatGPT 引導開啟零售商 App 的會話數量年增 28%。儘管成長幅度亮眼，但在整體流量中仍屬小眾來源。

報告指出，今年 ChatGPT 導流流量主要集中在大型電商平台，其中 Amazon 占比達 54%，較去年的 40.5% 大幅攀升，Walmart 的占比也從 2.7% 躍升至 14.9%。分析認為，消費者透過 AI 追尋優惠資訊時，更可能被導向這些電商巨頭，使其市場地位獲得進一步鞏固。

Apptopia 定義「導流對話」為：使用者在與 ChatGPT 對話後 30 秒內開啟某零售商 App 即視為一次導流。儘管今年黑五當天的導流占比從去年的 0.64% 小幅升至 0.82%，但整體仍處於相對有限的規模。

此外，Adobe Analytics 監測假日購物季的 AI 流量後也提出重要觀察：

黑五當天，美國零售網站 AI 來源流量年增 805%

透過 AI 導流而至的用戶，完成購買的機率高出一般流量 38%

網路星期一 AI 流量亦年增 670%

11/1 至 12/1 期間，AI 相關流量整體較去年成長 約 760%

整體而言，雖然 AI 尚未成為主流流量入口，但其「會導流、轉換率又高」的特性，正讓它逐漸成為電商平台不可忽視的新興增長來源。