超過六成購買來自推薦　AI正在左右電商消費決策

▲數據揭示AI推薦成電商主要成交來源。（圖／取自免費圖庫Pexels）

記者吳立言／綜合報導

2025 年以來，AI 驅動的個人化推薦系統在電商平台的應用持續上升，最新資料顯示這類推薦與行銷自動化工具已成為多數品牌提升銷售的核心引擎。

根據最新統計，截至目前約 84% 的電商企業已經採用 AI 技術，這些系統主要用於個人化推薦、行銷自動化與智能客服等功能，成為各類電商品牌改善用戶體驗與提升銷售的重要工具。

在具體效益方面，最新公開數據指出 AI 推薦引擎對整體營收的貢獻可達約 31%，顯示出個性化推薦對於商品曝光與成交的實際加乘效果。這類推薦系統透過分析使用者行為與偏好，自動推播符合需求的商品，使消費者更快完成購物流程。

此外，最新分析報告顯示 個人化推薦可提升平均訂單價值（AOV）約 20～30%，同時可讓轉換率提升約 2 到 3 倍。這代表在同樣的流量下，導入 AI 推薦的電商網站能有效提高每位訪客的購買意願與消費額。

市場分析同時也指出，推薦系統提升的關鍵在於改善商品匹配與用戶體驗。當系統能精準預測消費者需求時，不僅可減少尋找商品的阻力，也能讓消費者更容易發現感興趣的項目，從而提高完成交易的機率。

隨著 AI 技術成熟與大數據分析能力進一步強化，推薦系統的實際效益將持續擴大，不僅提升客單價及轉換，也能改善消費者留存與品牌忠誠度，使推薦技術從「輔助工具」演進為電商核心競爭力。