▲OpenAI傳正低調測試「贊助優先顯示」。（圖／路透）
記者吳立言／綜合報導
OpenAI 傳出正內部評估在 ChatGPT 回覆中導入廣告的可能性，未來在消費相關提問中，贊助內容可能獲得更高曝光，但官方強調，整體設計仍以不影響使用體驗為前提。
根據《The Information》引述知情人士說法，OpenAI 內部正研究調整 AI 模型回覆機制，當使用者提出與購物、消費相關的問題時，讓贊助資訊更容易出現在 ChatGPT 的回答中。 舉例來說，當使用者詢問「睫毛膏推薦」時，回覆中可能會出現由絲芙蘭等品牌贊助的產品資訊。
與此同時，OpenAI 團隊也正在設計多種廣告呈現原型，探索廣告在 ChatGPT 介面中的顯示方式。 報導指出，OpenAI 執行長奧特曼（Sam Altman）過去多次公開淡化打造「廣告帝國」的想法，但實際上，OpenAI 近一年來持續延攬具廣告與行銷背景的人才，並逐步導入購物相關功能，為零售廣告鋪路。
AI 對話將成為新的廣告戰場
OpenAI 內部認為，ChatGPT 有機會催生不同於傳統社群平台的新型數位廣告模式。由於使用者會進行長時間、具脈絡的對話，系統可掌握更明確的興趣與需求訊號，當使用者在對話中展現購買意圖時，廣告價值也隨之提高。 目前討論中的一項方向，是在回覆內容中對贊助資訊給予更高權重，確保其優先顯示。另有設計方案提出，於主要回答旁的側邊欄呈現贊助內容，並清楚標示結果中包含廣告資訊。
內部達成共識：廣告必須克制
不過，OpenAI 也同步評估廣告對使用體驗的影響。內部共識認為，廣告必須「適度且克制」，避免讓使用者感覺對話被廣告充斥，更不能動搖使用者對 ChatGPT 的信任。因此，廣告可能僅會在對話進行到特定階段後才出現，而非一開始即介入。 例如，在規劃巴塞隆納行程時，ChatGPT 可能會自然推薦參觀聖家堂，此時不會出現廣告；但當使用者進一步點選相關連結，系統才可能顯示包含多家付費導覽業者的贊助資訊。
對此，OpenAI 發言人回應表示，任何廣告相關探索，前提都是持續提升 AI 的智慧能力，並在整個過程中尊重使用者與 ChatGPT 之間所建立的信任關係。
