記者蘇晟彥／台北報導
台灣大哥大 29日舉辦《OP同行．啟動未來》分享會，指出「AI已經不是名詞，直接關係到『生意接不接得到、人夠不夠用』」，對此，台灣大協助中小企業搶攻隱形商機，推出「超級總機 (AI 語音)」、「超級店員 (AI 點菜)」及「金牌教練 (AI Mentor)」三款 AI 工具，將能24小時待命、以在地化的語言理解力，精準辨識台灣人常使用的中、英、台、客混用口音，在自研AI工具與強大生態圈支撐下，台灣大中小企業服務動能強勁，「OP 開店包」搭配智慧餐飲解決方案年營收成長高達 89%，成為中小企業邁向 2026年最信賴的「AI 升級夥伴」。
▼ 台灣大推出3款AI工具助攻中小企業搶商機。（圖／台灣大提供）
林之晨：AI 時代中小企業不缺席，台灣大提供最接地氣的獲利武器
台灣大哥大總經理林之晨表示，台灣處於世界 AI 生態系的中心點，而中小企業作為經濟基石，絕不能在 AI 浪潮中缺席。台灣大哥大深知在地業主的經營痛點，因此開發出最懂台灣、最接地氣的LLM 模型，讓 AI 不再是高深莫測的實驗，而是店家「好上手、用得起」的實戰工具。在這場AI升級賽局中，中小企業不需要單打獨鬥，台灣大將扮演最佳「陪跑員」，協助老闆們把 AI 變員工，將數位紅利轉化為真實營收，一起 Open Possible 能所不能。
從「聽趨勢」到「求實作」 實體 OP 主題店將技術轉化為獲利故事
台灣大哥大中小企業事業副總經理林德偉指出，蒐集一整年實戰心得發現，店家們對AI工具的需求，已從觀望轉向實作。因此今年分享會首度打造實體「OP主題店」，並創設「AI 應用工作坊」、「餐飲會客室」與「預約交流站」，透過專家面對面諮詢，將生硬的技術轉化為簡單易懂的獲利故事。林德偉副總強調，台灣大進一步推出三位 AI 員工，直接解決營運現場最棘手的難題：
． AI員工1「超級總機」(AI 語音預約)：守住40%打烊後的隱形商機。針對下班後、半夜撥入的預約需求，AI 運用ASR 語音辨識技術，以流利口語自動接單並即時轉錄文字。老闆隔天上班，訂單已在手機裡，確保商機 24 小時不漏接。
． AI員工2「超級店員」(AI 點菜員)：解決缺工、帶動 20% 營收。最懂台灣話的多聲道點菜員，能精準辨識「中英台客」混用的口語。經實測可縮短 47%訂單處理時間，並透過主動推薦帶動 20% 營收成長，讓珍貴人力回歸更有溫度的桌邊服務。
． AI員工3「金牌教練」(AI Mentor)：管理不易的人才培訓數據化。 將資深員工的隱性經驗「數位化」，透過 AI 模擬實戰演練與客訴應對，解決 2026 預期更嚴重的人才斷層問題，讓培訓不再是沈沒成本，而是可累積的企業資產。
對此，林之晨在會後接受聯訪時表示，台灣大2026年預計在AI相關事業帶來3位數（100%以上）的成長，目前屬於基數較小的階段，但營收、獲利成長動能強勁，針對已經上架約半年的「聽寫大哥」，林之晨認為是目前市面上「最懂台灣話」的模型，尤其擅長處理國台語混合的情境，但目前仍採訓練模式，大約在6-9個月可以產出新一代模型，落地應用在自動聽寫、AI店員等場景。
針對AIDC，林之晨指出目前台灣大自身的在Q4啟用，預計在明年1月開始貢獻營收，針對，針對金融、航運等大型企業提供客製化機房設計。
