▲AI 正改變電商「流量來源與轉換效率」的遊戲規則。（圖／取自免費圖庫Pexels）
記者吳立言／綜合報導
2025 年全球電商市場迎來 AI 世代。隨著 ChatGPT、Perplexity 等生成式 AI 工具逐漸成為消費者日常搜尋與比價的主要入口，AI 導購流量正快速改變線上零售的經營模式。最新統計顯示，AI 來源的流量成交率平均較傳統搜尋高出約 40%，為近年成長最快的電商流量類型。
根據《Digital Commerce 360》援引 Adobe Analytics 的 2025 年 10 月數據，來自生成式 AI 工具（例如 AI 搜尋推薦）的流量，其平均轉換率高於付費搜尋、聯盟行銷、電子郵件與社群媒體等主要來源。報告指出，這類 AI 導流交易量在過去 12 個月內成長超過 1,200%，總交易金額增加 894%。同時，來自 AI 導購的消費者瀏覽頁數更多、停留時間更長，跳出率顯著下降，顯示其流量品質明顯優於傳統來源。
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生成式 AI 的語意理解與個人化推薦功能，使消費者能以更精確的方式找到商品，縮短決策鏈並提升購買意願。例如，美國多家零售平台發現，當用戶透過 ChatGPT 或 Copilot 點擊產品推薦連結進入網站，平均成交率較一般搜尋流量高出約 30% 至 40%。
隨著 AI 搜尋與助理逐漸整合進行動裝置與瀏覽器，品牌與電商業者也正積極優化產品資料結構與語意內容，以提升在 AI 回答與推薦中的曝光率。專家預期，AI 導購將成為電商營收的新引擎，並於 2026 年成為主要導流來源之一。
