▲沃爾瑪宣示自己不再只是傳統賣場，而是「高科技企業」，正式加入AI大戰。（圖／unsplash）
記者萬玟伶／綜合報導
不只科技業在瘋AI，現在就連全球最大的傳統零售龍頭沃爾瑪（Walmart）也正式宣布加入這場科技大戰，而且這次他們是玩真的！
不只是超市，更像科技公司
根據外媒報導，沃爾瑪在12月9日做了一個大動作——將股票交易轉移到那斯達克（Nasdaq）交易所。這不只是換個地方賣股票，那斯達克是蘋果、微軟等科技巨頭的地盤，沃爾瑪此舉等於向全世界宣告，別再只是把我們當成賣便宜雜貨的超市，我們現在是擁有9,050億美元市值的「高科技企業」。
什麼是「代理式AI」？就是請了一群專門的AI員工
不同於大家熟悉的ChatGPT這種什麼都懂一點的通用AI，沃爾瑪走的是「專精」路線。技術長Hari Vasudev解釋，他們開發的是「專用代理式AI」。簡單來說，就是針對不同任務訓練專屬的AI小幫手。
這套策略效果驚人！例如沃爾瑪開發的「趨勢轉產品」系統，能讓時尚服飾的生產週期縮短整整18週。還有一款叫做「Wallaby」的AI模型，是吃了沃爾瑪幾十年交易數據長大的，現在不僅能幫忙比價，還能貼心規劃購物清單。
這些高科技對一般消費者有什麼影響？簡單來說：
1. 超精準送貨：透過AI分析交通和天氣，沃爾瑪現在可以精準預測送貨時間，誤差只在幾分鐘內，部分地區甚至能做到17分鐘極速送達。
2. 聰明的冰箱：店裡的冷藏設備現在有「數位雙生」技術，能在冰箱壞掉前兩週就預測到故障，甚至自動開出維修單，連要換什麼零件都幫維修師傅準備好了。
3. 結帳免排隊：山姆會員店（Sam's Club）的AI出口技術，讓結帳時間快了21%，大家推著車直接走出去就行，不用再傻傻排隊。
CEO坦言：沒有一份工作能逃過AI
面對AI來勢洶洶，大家最擔心的就是「我會不會失業？」。沃爾瑪執行長Doug McMillon沒說好聽話哄大家，他直言，「AI將改變每一份工作，我還真想不到有哪份工作能倖免。」
但他強調，這不代表大家都要捲舖蓋走人，而是工作型態的「轉移」。未來粗活交給機器人，人類負責動腦。就像德州配送中心的一位員工Chance分享的親身經歷，「以前工作85%靠體力，現在85%靠腦力。我現在是用頭腦在解決問題，而不是光靠身體蠻幹。」
股價狂飆，挑戰科技股估值
沃爾瑪現在的本益比甚至比亞馬遜和微軟還高，顯示投資人相當買單這套「AI轉型」的故事。雖然有人質疑零售業利潤微薄，怎麼能跟軟體公司比？但沃爾瑪確實交出了漂亮的成績單，包括光是靠AI優化貨運路線，就省下了3,000萬英里的路程和鉅額油錢。
這場豪賭究竟會不會成功，還需要幾年時間驗證。但目前可以確定的是，這家零售巨獸正在用行動證明，AI不只是科技業的玩具，而是能讓傳統產業脫胎換骨的關鍵武器。
